Che cosa è Personal Selling?
Personale di vendita è un approccio alla vendita che coinvolge gli sforzi individuali di un venditore per stabilire e coltivare il rapporto con un cliente specifico. Talvolta ci si riferisce come vendita personalizzati, l'idea è di conoscere il cliente, valutare la sua necessità, poi su misura che le vendite processo in modo che sono indirizzate alle esigenze specifiche del cliente. L'idea alla base di questo approccio è quello di presentare la vendita come un mezzo per aiutare il cliente a raggiungere i suoi obiettivi con l'uso dei prodotti o dei servizi che il venditore ha da offrire. Il processo di vendita personale è molto diverso dal tentativo di realizzare vendite con altri mezzi, come marketing di massa. Con questo tipo di tecnica di vendita, contatto con un potenziale cliente su base individuale è essenziale. In questo modo si crea una situazione in cui il cliente ha la possibilità di associare un volto con il prodotto. Se lui o lei si sente legata a quella faccia e ha un senso che il venditore vuole veramente aiutare nella scelta dei prodotti che sono necessari e non è solo facendo una vendita, c'è una maggiore possibilità di istituzione del trust tra le due parti. Di conseguenza, il venditore può spesso raccogliere indizi preziosi per quanto riguarda ciò che è importante per il cliente in termini di caratteristiche e prezzi e concentrarsi sulla discussione prodotti che forniscono ciò che il cliente vuole davvero.
Spesso, il processo di vendita personale può portare alla scoperta da parte sia il venditore e il consumatore. Mentre la discussione può iniziare con il consumatore articolare che cosa lui o lei pensa che è necessario per gestire una determinata attività, discussioni in corso possono identificare altri fattori che riguardano i bisogni dichiarati e inoltre possono essere soddisfatta dal prodotto che il venditore ha da offrire. Ad esempio, quando si parla di servizi di teleconferenza con un potenziale cliente, il venditore può anche scoprire che il cliente potrebbe migliorare l'intero processo di comunicazione utilizzando servizi di conferenza web insieme con la conferenza audio. Supponendo che il venditore può mostrare al cliente come questo può essere fatto in modo efficiente e ad un costo che è ben all'interno del bilancio del consumatore, c'è una buona probabilità che il cliente sarà provare la combinazione di prodotto e piace. Successivamente, il cliente si sente una lealtà più forte per il venditore e la società di fornire tali servizi ed è molto più probabile chiedere più domande quando e come altra comunicazione presenta l'opportunità.
Con personale di vendita, è importante rispettare i limiti fissati da ogni singolo cliente. Alcuni sono molto aperti ad un approccio simpatico che è quasi come parlare con un amico. Altri preferiscono un approccio che è aperto e onesto, ma rimane un pò più formale. Violare tali confini, anche in qualche modo poco come chiamare un cliente di un nome quando lui o lei preferisce essere affrontato come il signor o signora, può indebolire la costruzione di un legame personale di vendita e quindi limitare la possibilità di vendere qualsiasi bene o servizio per quel cliente.
Spesso, il processo di vendita personale può portare alla scoperta da parte sia il venditore e il consumatore. Mentre la discussione può iniziare con il consumatore articolare che cosa lui o lei pensa che è necessario per gestire una determinata attività, discussioni in corso possono identificare altri fattori che riguardano i bisogni dichiarati e inoltre possono essere soddisfatta dal prodotto che il venditore ha da offrire. Ad esempio, quando si parla di servizi di teleconferenza con un potenziale cliente, il venditore può anche scoprire che il cliente potrebbe migliorare l'intero processo di comunicazione utilizzando servizi di conferenza web insieme con la conferenza audio. Supponendo che il venditore può mostrare al cliente come questo può essere fatto in modo efficiente e ad un costo che è ben all'interno del bilancio del consumatore, c'è una buona probabilità che il cliente sarà provare la combinazione di prodotto e piace. Successivamente, il cliente si sente una lealtà più forte per il venditore e la società di fornire tali servizi ed è molto più probabile chiedere più domande quando e come altra comunicazione presenta l'opportunità.
Con personale di vendita, è importante rispettare i limiti fissati da ogni singolo cliente. Alcuni sono molto aperti ad un approccio simpatico che è quasi come parlare con un amico. Altri preferiscono un approccio che è aperto e onesto, ma rimane un pò più formale. Violare tali confini, anche in qualche modo poco come chiamare un cliente di un nome quando lui o lei preferisce essere affrontato come il signor o signora, può indebolire la costruzione di un legame personale di vendita e quindi limitare la possibilità di vendere qualsiasi bene o servizio per quel cliente.