Quali sono i tasti per gestire dipendenti difficile?
I datori di lavoro possono classificare dipendenti come "difficile" per molte ragioni. In genere, non è loro prestazioni complessive o la produttività che è il problema, anche se potrebbe essere. Un dipendente difficile possono lamentarsi spesso pratiche sul posto di lavoro, supervisori o colleghi di lavoro o si potrebbe essere altri membri del personale che hanno problemi con un certo lavoratore. Qualunque sia il upset comportamentale esatto, chiavi efficaci alla gestione difficili dipendenti includono prontamente la gestione della situazione, istruzioni using "I" piuttosto che "tu" e concentrandosi su lo sviluppo di una soluzione piuttosto che concentrarsi sul problema.
Un ambiente di lavoro completamente scorrevole è raro, anche illusoria. Ci sono tenuti ad essere difficoltà comportamentali che colpiscono altri lavoratori non importa quale livello di posizione sono titolari di un'azienda. Un errore comune fatto dai responsabili di molti è quello di respingere piccoli problemi o reclami su un dipendente essendo difficile. Tali gestori potrebbero credere che le difficoltà sono che il risultato di scontri di personalità tra colleghi di lavoro o che piccoli problemi comportamentali probabilmente andrà via da loro. Tuttavia, gestione efficiente del difficili dipendenti significa correggere anche piccoli problemi prima che possano trasformarsi in quelle più grandi che finiscono per coinvolgere più lavoratori e portare via tempo dal processo di lavoro effettivo.
Il manager del dipendente considerato difficile dovrebbe avere un incontro con quella persona appena possibile. All'incontro, il gestore deve utilizzare "I" dichiarazioni che riguardano il comportamento piuttosto che "tu" osservazioni che mettono a fuoco la colpa sul dipendente. Ad esempio, invece di dire "Non sono stato seguito politica aziendale", la gestione dovrebbe iniziare con qualcosa come "Ho bisogno di avere tutti seguendo la politica aziendale". Una delle chiavi del maggior successo alla gestione difficili dipendenti è di coinvolgerli nella risoluzione del problema.
Per esempio, il gestore può chiedere lui o lei che cosa il modo migliore è quello di assicurarsi che tutti i lavoratori sono seguendo la politica aziendale sulla questione particolare. La discussione può quindi segue in un sessione dei problemi costruttivi. Un piano per correggere il comportamento dovrebbe quindi essere risolto con il dipendente difficile.
È il più importante dei tasti per la gestione dei dipendenti difficili ad ascoltare . Se il lavoratore comincia a diventare difensive o non risponde, il gestore può quindi applicare una strategia di Ascolta attiva. Ciò significa che il datore di lavoro potrebbe dire qualcosa come "voglia di sentire la tua versione di questo problema. Dimmi cosa pensi"per iniziare il difficile dipendente ne. È importante che il manager non interrompe. Al contrario, prendere appunti e poi discutere i punti con il dipendente nel contesto del piano correttivo può porre fine alla discussione su un livello positivo, costruttivo.
Un ambiente di lavoro completamente scorrevole è raro, anche illusoria. Ci sono tenuti ad essere difficoltà comportamentali che colpiscono altri lavoratori non importa quale livello di posizione sono titolari di un'azienda. Un errore comune fatto dai responsabili di molti è quello di respingere piccoli problemi o reclami su un dipendente essendo difficile. Tali gestori potrebbero credere che le difficoltà sono che il risultato di scontri di personalità tra colleghi di lavoro o che piccoli problemi comportamentali probabilmente andrà via da loro. Tuttavia, gestione efficiente del difficili dipendenti significa correggere anche piccoli problemi prima che possano trasformarsi in quelle più grandi che finiscono per coinvolgere più lavoratori e portare via tempo dal processo di lavoro effettivo.
Il manager del dipendente considerato difficile dovrebbe avere un incontro con quella persona appena possibile. All'incontro, il gestore deve utilizzare "I" dichiarazioni che riguardano il comportamento piuttosto che "tu" osservazioni che mettono a fuoco la colpa sul dipendente. Ad esempio, invece di dire "Non sono stato seguito politica aziendale", la gestione dovrebbe iniziare con qualcosa come "Ho bisogno di avere tutti seguendo la politica aziendale". Una delle chiavi del maggior successo alla gestione difficili dipendenti è di coinvolgerli nella risoluzione del problema.
Per esempio, il gestore può chiedere lui o lei che cosa il modo migliore è quello di assicurarsi che tutti i lavoratori sono seguendo la politica aziendale sulla questione particolare. La discussione può quindi segue in un sessione dei problemi costruttivi. Un piano per correggere il comportamento dovrebbe quindi essere risolto con il dipendente difficile.
È il più importante dei tasti per la gestione dei dipendenti difficili ad ascoltare . Se il lavoratore comincia a diventare difensive o non risponde, il gestore può quindi applicare una strategia di Ascolta attiva. Ciò significa che il datore di lavoro potrebbe dire qualcosa come "voglia di sentire la tua versione di questo problema. Dimmi cosa pensi"per iniziare il difficile dipendente ne. È importante che il manager non interrompe. Al contrario, prendere appunti e poi discutere i punti con il dipendente nel contesto del piano correttivo può porre fine alla discussione su un livello positivo, costruttivo.