Quali sono i migliori consigli per un supervisore del Front Desk?
Con una piccola quantità di ricerche, supervisori reception troverete un numero di diversi suggerimenti relativi a come possono completare efficacemente le loro funzioni di lavoro. Maggior parte dei suggerimenti si riferiscono a rispondere al telefono, indossare abbigliamento adeguato, gestione dei tempi di lavoro e spazio di lavoro e molto altro. Poiché i clienti generalmente interagiscono con reception un business' all'entrata nei locali, è fondamentale che questa zona sia ben vigilato. Di badare alle punte, supervisori reception possono assicurarsi che la reception del loro datore di lavoro è organizzata e operative in un modo amichevole ed efficiente.
Un supervisore del front desk dovrebbe dare l'esempio, che include evitando di fare telefonate personali, a meno che non si tratta di un'emergenza. Molte aziende hanno una politica rigorosa instaurato sulle chiamate telefoniche personali e, se non lo fanno, un supervisore del front desk dovrebbe crearne uno. All'interno di questa politica, dovrebbe essere richiesto che la cabina ospiti sono gentilmente chiesto di prendere un posto a sedere fino a quando essi possono essere serviti se gli addetti alla reception sono al telefono con un fornitore o cliente. Un supervisore del front desk anche trovarlo utile per avere la sua o il suo personale rispondere al telefono con un sorriso, come persone sull'altra estremità può sentire il sorriso nella loro voce, che aiuta a migliorare i rapporti commerciali. Il modo migliore per supervisori reception garantire che il loro personale sono correttamente a rispondere al telefono è quello di istruire accuratamente e la loro formazione.
Supervisori di front desk dovrebbero fare in modo che il loro personale vestono in modo appropriato. Il tipo di abbigliamento più appropriato è quello che imita la cultura del business. Poiché ci sono molti diversi tipi di settori che comprendono le imprese con personale alla reception, ogni industria ha solitamente un codice di abbigliamento differiscono dagli altri. Ad esempio, uno studio medico di solito richiede al personale di indossare scrub, ma un ufficio della scuola di solito richiede al personale di indossare pantaloni khaki e un pulsante su camicia.
Tutti i supervisori di reception dovrebbero essere in grado di gestire efficacemente il loro lavoro lo spazio di tempo e di lavoro, come questo aiuta a ottimizzare l'efficienza operativa. Identificando perditempo quotidiana e come evitarli, un supervisore estremamente può aumentare i livelli di produttività del tempo lavoro. Il supervisore deve essere in grado di mantenere le aree reception organizzate e ordinata, che aiuta a utilizzando strumenti legati all'organizzazione dello spazio. La maggior parte delle autorità di vigilanza di reception troverete molto utile per organizzare tutti i file del cliente in modo elettronico. Questo aiuta a ridurre i pasticci di carta che spesso contribuiscono a una reception cercando molto disordinato.
Personale di front desk si occupano normalmente di grande quantità di stress su una base quotidiana. Supervisori di reception beneficiano fornendo loro personale con tecniche, di distensione, soprattutto quando si riferisce a trattare con clienti maleducati. Una linea di comunicazione aperta deve essere lasciata sempre tra un supervisore del front desk e del suo personale, come questo consente al personale di sfogare quando si presentano situazioni stressanti.
Un supervisore del front desk dovrebbe dare l'esempio, che include evitando di fare telefonate personali, a meno che non si tratta di un'emergenza. Molte aziende hanno una politica rigorosa instaurato sulle chiamate telefoniche personali e, se non lo fanno, un supervisore del front desk dovrebbe crearne uno. All'interno di questa politica, dovrebbe essere richiesto che la cabina ospiti sono gentilmente chiesto di prendere un posto a sedere fino a quando essi possono essere serviti se gli addetti alla reception sono al telefono con un fornitore o cliente. Un supervisore del front desk anche trovarlo utile per avere la sua o il suo personale rispondere al telefono con un sorriso, come persone sull'altra estremità può sentire il sorriso nella loro voce, che aiuta a migliorare i rapporti commerciali. Il modo migliore per supervisori reception garantire che il loro personale sono correttamente a rispondere al telefono è quello di istruire accuratamente e la loro formazione.
Supervisori di front desk dovrebbero fare in modo che il loro personale vestono in modo appropriato. Il tipo di abbigliamento più appropriato è quello che imita la cultura del business. Poiché ci sono molti diversi tipi di settori che comprendono le imprese con personale alla reception, ogni industria ha solitamente un codice di abbigliamento differiscono dagli altri. Ad esempio, uno studio medico di solito richiede al personale di indossare scrub, ma un ufficio della scuola di solito richiede al personale di indossare pantaloni khaki e un pulsante su camicia.
Tutti i supervisori di reception dovrebbero essere in grado di gestire efficacemente il loro lavoro lo spazio di tempo e di lavoro, come questo aiuta a ottimizzare l'efficienza operativa. Identificando perditempo quotidiana e come evitarli, un supervisore estremamente può aumentare i livelli di produttività del tempo lavoro. Il supervisore deve essere in grado di mantenere le aree reception organizzate e ordinata, che aiuta a utilizzando strumenti legati all'organizzazione dello spazio. La maggior parte delle autorità di vigilanza di reception troverete molto utile per organizzare tutti i file del cliente in modo elettronico. Questo aiuta a ridurre i pasticci di carta che spesso contribuiscono a una reception cercando molto disordinato.
Personale di front desk si occupano normalmente di grande quantità di stress su una base quotidiana. Supervisori di reception beneficiano fornendo loro personale con tecniche, di distensione, soprattutto quando si riferisce a trattare con clienti maleducati. Una linea di comunicazione aperta deve essere lasciata sempre tra un supervisore del front desk e del suo personale, come questo consente al personale di sfogare quando si presentano situazioni stressanti.