Quali fattori influenzano Hotel soddisfazione?
Anche se i fattori più importanti che influenzano la soddisfazione del cliente hotel possono variare da un viaggiatore a altro, molte persone preferiscono quasi le stesse cose. Tra i primi tre fattori sono la pulizia, l'aspetto e prezzo. Ulteriormente l'elenco verso il basso sono la disponibilità di camere non fumatori, Servizi Hotel e distanza dalle attrazioni. Piscine, colazione gratuita e un servizio di navetta aeroportuale sono ancora più in basso. Atmosfera e un personale cordiale può anche essere un fattore chiave nella soddisfazione del cliente hotel per alcuni ospiti. In genere, la prima cosa che maggior parte dei viaggiatori guardare quando si tratta di Alberghi è il livello di pulizia. Mentre questo è un po' legato all'apparenza, un hotel può avere un grezzo esterno, ma essere meticolosamente mantenuto all'interno. Di conseguenza, i due sono considerati separati. La pulizia, come si riferisce alla soddisfazione del cliente hotel, vale non solo per la condizione generale della camera dell'hotel, compreso il bagno, ma anche le zone comuni dell'hotel.
Camere non-fumatori sono anche una preferenza di molti ospiti. Odore di fumo di tabacco in una stanza può essere un'esperienza scomoda per ospiti non fumatori, e il fumo si attarda ancora anche dopo che il fumatore ha lasciato la zona. Per non-fumatori, che sono generalmente più sensibili per l'odore, svolge un ruolo importante nella decisione di dove alloggiare, specialmente se c'è un hotel nella zona che dispone di camere per non fumatori disponibili. Quasi ogni hotel dispone di alcune camere di tali, ma essi possono riempire rapidamente, specialmente durante i tempi di viaggio occupato.
Una valutazione dell'hotel può anche essere una preferenza tra i viaggiatori, soprattutto per coloro alla ricerca di specifici servizi. In genere, viene utilizzato un sistema di classificazione, con una o due stelle, notando un hotel con i servizi di base e forse un ristorante limitato. Generalmente, un hotel tre stelle offre un ristorante con servizio completo e, eventualmente, servizio in camera. Quattro stelle e cinque stelle sono generalmente immobili di lusso che costano di più, ma anche offrono la migliore qualità globale.
Strettamente legate alla classificazione hotel è atmosfera. Come distinta l'hotel è, come invitante l'hotel e il personale sono, opportunità per il relax e raffinatezza tutti portare all'atmosfera dell'hotel. Per alcuni individui, questo può essere ancora più importante rispetto al prezzo.
Posizione è un altro fattore importante nella soddisfazione del cliente hotel e può spesso portare a grandi differenze nei prezzi. Per chi viaggia, per avere un hotel in una zona in centro vicino a uffici, nonché di posti per mangiare e rilassarsi, è importante. Le famiglie in vacanza possono preferire un hotel vicino a una stazione sciistica, parchi a tema, un parco nazionale o altri tali luoghi. Il più vicino all'attrazione dell'ospite è, più spesso possono aspettarsi di pagare, soprattutto quando si confrontano hotel simili.
Alcune delle caratteristiche minori per quanto riguarda la soddisfazione del cliente hotel riguardano i servizi che aiutano gli ospiti a rilassarsi ancora di più. Queste sono cose come piscine, colazioni e anche un servizio di navetta per l'aeroporto. Mentre queste cose possono essere belle avere, non sono considerati vitali per molti viaggiatori.
Camere non-fumatori sono anche una preferenza di molti ospiti. Odore di fumo di tabacco in una stanza può essere un'esperienza scomoda per ospiti non fumatori, e il fumo si attarda ancora anche dopo che il fumatore ha lasciato la zona. Per non-fumatori, che sono generalmente più sensibili per l'odore, svolge un ruolo importante nella decisione di dove alloggiare, specialmente se c'è un hotel nella zona che dispone di camere per non fumatori disponibili. Quasi ogni hotel dispone di alcune camere di tali, ma essi possono riempire rapidamente, specialmente durante i tempi di viaggio occupato.
Una valutazione dell'hotel può anche essere una preferenza tra i viaggiatori, soprattutto per coloro alla ricerca di specifici servizi. In genere, viene utilizzato un sistema di classificazione, con una o due stelle, notando un hotel con i servizi di base e forse un ristorante limitato. Generalmente, un hotel tre stelle offre un ristorante con servizio completo e, eventualmente, servizio in camera. Quattro stelle e cinque stelle sono generalmente immobili di lusso che costano di più, ma anche offrono la migliore qualità globale.
Strettamente legate alla classificazione hotel è atmosfera. Come distinta l'hotel è, come invitante l'hotel e il personale sono, opportunità per il relax e raffinatezza tutti portare all'atmosfera dell'hotel. Per alcuni individui, questo può essere ancora più importante rispetto al prezzo.
Posizione è un altro fattore importante nella soddisfazione del cliente hotel e può spesso portare a grandi differenze nei prezzi. Per chi viaggia, per avere un hotel in una zona in centro vicino a uffici, nonché di posti per mangiare e rilassarsi, è importante. Le famiglie in vacanza possono preferire un hotel vicino a una stazione sciistica, parchi a tema, un parco nazionale o altri tali luoghi. Il più vicino all'attrazione dell'ospite è, più spesso possono aspettarsi di pagare, soprattutto quando si confrontano hotel simili.
Alcune delle caratteristiche minori per quanto riguarda la soddisfazione del cliente hotel riguardano i servizi che aiutano gli ospiti a rilassarsi ancora di più. Queste sono cose come piscine, colazioni e anche un servizio di navetta per l'aeroporto. Mentre queste cose possono essere belle avere, non sono considerati vitali per molti viaggiatori.