Cosa significa "Critica alla qualità"?
Critico alla qualità è un tipo di valutazione utilizzato dai clienti per determinare se gli attributi associati con i prodotti o i servizi offerti da un fornitore in particolare includono caratteristiche che i clienti considerano essenziali. L'idea dietro questo tipo di misura o di valutazione è quello di determinare se l'acquisto di tali prodotti sono suscettibili di provocare un adeguato livello di soddisfazione da parte del cliente. Al fine di gestire questo tipo di valutazione, il cliente può utilizzare ciò che è noto come una critica all'albero di qualità per assicurarsi che il prodotto in questione soddisfa le necessarie esigenze ed è una buona scelta per lo scopo previsto.
Come suggerisce il nome, gli attributi di un determinato bene o servizio sono valutati in termini di come il cliente percepisce tali caratteristiche come essendo importante o critiche al consumo di tali prodotti o servizi da quel cliente. In questo senso, una critica all'analisi di qualità è un po' soggettiva, in quanto gli attributi considerati necessari o critica da un consumatore possono essere relativamente poca importanza a altro. Mentre ci può essere qualche variazione in come i clienti percepiscono l'importanza delle diverse qualità o caratteristiche del prodotto, produttori spesso possono ricercare le risposte dei consumatori e identificare una gamma limitata di attributi che tendono ad essere molto alto negli elenchi di priorità di un numero significativo di clienti.
Identificare la fascia e il tipo di caratteristiche associate con il prodotto è spesso facilitata con l'uso di uno strumento noto come una critica alla struttura di qualità. Quando viene usata da un fornitore o provider, l'albero rende più facile organizzare datand sviluppare uno strumento visivo che identifica le caratteristiche che i consumatori privilegiare quando valutano il prodotto per l'uso. Ad esempio, i dati raccolti possono mostrare che i consumatori che valutano un modello specifico di computer desktop possono considerare il più piccolo hard disk una caratteristica critica che incoraggia il consumatore a guardare più vicino all'unità. Da lì, altre caratteristiche possono essere considerate importanti, quali la possibilità di aggiungere memoria con facilità, un'abbondanza di porte USB e un sistema operativo stabile e affidabile.
I consumatori possono utilizzare anche il concetto di una critica all'albero di qualità quando si considera acquisti diversi. L'idea è di identificare gli attributi che sono assolutamente necessari prima che il consumatore prenderà in considerazione l'acquisto di un determinato prodotto. Ad esempio, un consumatore che desidera acquistare una nuova auto può sviluppare un albero che include le caratteristiche critiche di essere un ibrido in grado di operare con l'uso di elettricità così come benzina, fornire spazio per le gambe ampie e includono la tecnologia GPS. Tutti i veicoli che non includono questi tre attributi critici sono automaticamente esclusi dalla considerazione, rendendo più facile per il consumatore di focalizzare l'attenzione sulle vetture che incontrerà i suoi bisogni critici.
Come suggerisce il nome, gli attributi di un determinato bene o servizio sono valutati in termini di come il cliente percepisce tali caratteristiche come essendo importante o critiche al consumo di tali prodotti o servizi da quel cliente. In questo senso, una critica all'analisi di qualità è un po' soggettiva, in quanto gli attributi considerati necessari o critica da un consumatore possono essere relativamente poca importanza a altro. Mentre ci può essere qualche variazione in come i clienti percepiscono l'importanza delle diverse qualità o caratteristiche del prodotto, produttori spesso possono ricercare le risposte dei consumatori e identificare una gamma limitata di attributi che tendono ad essere molto alto negli elenchi di priorità di un numero significativo di clienti.
Identificare la fascia e il tipo di caratteristiche associate con il prodotto è spesso facilitata con l'uso di uno strumento noto come una critica alla struttura di qualità. Quando viene usata da un fornitore o provider, l'albero rende più facile organizzare datand sviluppare uno strumento visivo che identifica le caratteristiche che i consumatori privilegiare quando valutano il prodotto per l'uso. Ad esempio, i dati raccolti possono mostrare che i consumatori che valutano un modello specifico di computer desktop possono considerare il più piccolo hard disk una caratteristica critica che incoraggia il consumatore a guardare più vicino all'unità. Da lì, altre caratteristiche possono essere considerate importanti, quali la possibilità di aggiungere memoria con facilità, un'abbondanza di porte USB e un sistema operativo stabile e affidabile.
I consumatori possono utilizzare anche il concetto di una critica all'albero di qualità quando si considera acquisti diversi. L'idea è di identificare gli attributi che sono assolutamente necessari prima che il consumatore prenderà in considerazione l'acquisto di un determinato prodotto. Ad esempio, un consumatore che desidera acquistare una nuova auto può sviluppare un albero che include le caratteristiche critiche di essere un ibrido in grado di operare con l'uso di elettricità così come benzina, fornire spazio per le gambe ampie e includono la tecnologia GPS. Tutti i veicoli che non includono questi tre attributi critici sono automaticamente esclusi dalla considerazione, rendendo più facile per il consumatore di focalizzare l'attenzione sulle vetture che incontrerà i suoi bisogni critici.