Che cosa è un Record di servizio?
Un record di servizio può riferirsi a record di servizio di un cliente che contiene le informazioni di contatto e di fatturazione. In termini di risorse umane, un record di servizio può riferirsi a testimonianza scritta di un dipendente che storia di servizio e prestazioni particolari. Record di servizio possono anche essere documentazione elettronica o scritta della cronologia dell'account di un cliente, compresi gli ordini, richieste di risoluzione dei problemi e di servizio.
Nel settore delle telecomunicazioni, un record di servizio è anche chiamato un record di servizio clienti (CSR). Il record rimane il file con la compagnia telefonica e legami determinate informazioni sui clienti ai numeri di telefono specifici. Esso contiene anche specifici parametri tecnici e cablaggi. CSR sono utilizzate per convalidare le richieste di servizio, tra cui la portabilità dei numeri di telefono tra vettori.
Le informazioni contenute in tali registri possono essere abbastanza specifiche. Essa può includere quante righe sono servite a un indirizzo specifico o un percorso. Ogni tipo di linea telefonica sarà spiegato, tra cui le accuse che raccoglie la compagnia telefonica. Le spese possono essere suddivisi in costi di servizio e governo imposto tasse e imposte.
CSR in genere contengono quattro sezioni principali. Dati come numeri di conto, numero di clienti e le descrizioni dei servizi sono contenuti in un record di intestazione. La sezione elenco dettagli informazioni di directory del servizio, compreso se sono elencati i numeri di telefono specifici e le directory che sono elencati. Bill e servizio sezioni contengono informazioni di fatturazione e caratteristiche della linea telefonica.
Un'altra definizione di un record di servizio è come documentazione che mantenere la maggior parte delle aziende di cosa posizioni dipendenti erano durante la loro permanenza. Gli individui che hanno servito nelle forze armate, spesso hanno un record di servizio che i dettagli ranghi, tariffe retributive, Scarica le date e le ragioni. Le imprese del settore privato possono mantenere le informazioni di base, date di occupazione, posizioni tenute, pagare tariffe e prestazioni recensioni.
Alcune delle informazioni nel record del dipendente può essere rilasciato in determinate circostanze. Controlli di riferimento possono essere utilizzati per verificare le informazioni contenute nell'annotazione di servizio del dipendente, per telefono o tramite sistemi di database elettronici. Dipendendo dalla legge di occupazione dell'area, soli dati relativi a date del dipendente di occupazione, stato, posizioni e stato ri-noleggio può essere rilasciati. Rivedere i dati di prestazioni non possono essere rilasciati a causa di potenziali diffamazione e implicazioni di referenze negative.
Alcune aziende di servizio mantenere record di ogni contatto tra i clienti e i loro rappresentanti. Queste informazioni possono essere conservate in banche dati elettroniche che alcuni rappresentanti sono consentiti l'accesso a. Le informazioni contenute nel record di servizio solitamente dettaglio contatto con i clienti e fatturazione. Ancora più importante, illustrerà nel dettaglio tutte le operazioni che si sono verificati con un rappresentante del servizio, così come un punto culminante delle conversazioni che si sono verificati.