Che cosa è Supplier Relationship Management?
Fornitore relationship management (SRM) è fondamentalmente un approccio di partnership tra un'azienda e i suoi fornitori chiave. Funziona su principi simili a servizi di gestione di account executive da un'azienda ai propri clienti top. Piuttosto che una business semplicemente l'acquisto di prodotti da un altro, un rapporto reciprocamente vantaggioso è costruita e mantenuta tra aziende.
Gli aspetti di questa relazione d'affari in genere includono molti strumenti aziendali formali ad esempio richieste di proposte (RFP) e negoziazione dei prezzi. I fornitori forniscono servizi su misura per i loro clienti partner SRM come vasto sourcing e conoscenza del prodotto. Acquirenti in partnership di gestione del rapporto fornitore di comunicare con i fornitori sui prodotti che hanno bisogno affinché la modalità di ordinamento può essere lavorato per loro. Essi semplicemente non effettuare ordini, ma in genere parlare con un responsabile che gestisce solo gli account dei clienti più importanti.
Nella maggior parte delle industrie, un key account manager è dato più redditizi conti dei clienti della società. In molti casi, questa persona sarà anche essere dato il maggior valore fornitore e distributore account per monitorare. Questa azione è una componente comune della gestione delle relazioni con fornitori. Fornitori in partnership di gestione del rapporto con i clienti spesso per loro forniture necessarie da loro. Ad esempio, un'azienda di mobili di ufficio con un negozio di elettronica come top client sarebbero propensi ad acquistare nuovi computer che ha bisogno di questo business con cui si sta costruendo un rapporto di lavoro.
Acquirenti e fornitori coinvolti in questo rapporto di lavoro utile solitamente non limitano il contatto per telefonate o e-mail, ma avranno rappresentanti a visitare di persona almeno in occasione. Contatto di persona può aumentare il valore percepito del rapporto, ma anche aumentare il profitto come spesso si traduce in maggiori vendite. Poiché Gestione delle relazioni con fornitori è di costruire e mantenendo tale connessione di affari, la maggior parte delle persone desidera incontrare un account executive in persona. In genere, il direttore di account, nonché il proprietario dell'azienda anche incontra faccia a faccia con il fornitore, almeno di tanto in tanto.
Poiché i partecipanti SRM lavorano sulla costruzione di relazioni reciprocamente vantaggiose, l'atteggiamento tra entrambi i partecipanti è solitamente uno di apprezzamento e rispetto reciproco. Servizio attento e personalizzato e regali speciali sono solo alcuni dei "vantaggi" di questo tipo di rapporto acquirente-fornitore. Gestione del rapporto fornitore richiede comunicazione, pianificazione, implementazione, manutenzione e seguire impegni. Gestione delle relazioni con fornitori aiuta ciascun partner massimizzare i profitti e far crescere il business degli altri attraverso la lealtà, il rispetto e il miglior servizio possibile.
Gli aspetti di questa relazione d'affari in genere includono molti strumenti aziendali formali ad esempio richieste di proposte (RFP) e negoziazione dei prezzi. I fornitori forniscono servizi su misura per i loro clienti partner SRM come vasto sourcing e conoscenza del prodotto. Acquirenti in partnership di gestione del rapporto fornitore di comunicare con i fornitori sui prodotti che hanno bisogno affinché la modalità di ordinamento può essere lavorato per loro. Essi semplicemente non effettuare ordini, ma in genere parlare con un responsabile che gestisce solo gli account dei clienti più importanti.
Nella maggior parte delle industrie, un key account manager è dato più redditizi conti dei clienti della società. In molti casi, questa persona sarà anche essere dato il maggior valore fornitore e distributore account per monitorare. Questa azione è una componente comune della gestione delle relazioni con fornitori. Fornitori in partnership di gestione del rapporto con i clienti spesso per loro forniture necessarie da loro. Ad esempio, un'azienda di mobili di ufficio con un negozio di elettronica come top client sarebbero propensi ad acquistare nuovi computer che ha bisogno di questo business con cui si sta costruendo un rapporto di lavoro.
Acquirenti e fornitori coinvolti in questo rapporto di lavoro utile solitamente non limitano il contatto per telefonate o e-mail, ma avranno rappresentanti a visitare di persona almeno in occasione. Contatto di persona può aumentare il valore percepito del rapporto, ma anche aumentare il profitto come spesso si traduce in maggiori vendite. Poiché Gestione delle relazioni con fornitori è di costruire e mantenendo tale connessione di affari, la maggior parte delle persone desidera incontrare un account executive in persona. In genere, il direttore di account, nonché il proprietario dell'azienda anche incontra faccia a faccia con il fornitore, almeno di tanto in tanto.
Poiché i partecipanti SRM lavorano sulla costruzione di relazioni reciprocamente vantaggiose, l'atteggiamento tra entrambi i partecipanti è solitamente uno di apprezzamento e rispetto reciproco. Servizio attento e personalizzato e regali speciali sono solo alcuni dei "vantaggi" di questo tipo di rapporto acquirente-fornitore. Gestione del rapporto fornitore richiede comunicazione, pianificazione, implementazione, manutenzione e seguire impegni. Gestione delle relazioni con fornitori aiuta ciascun partner massimizzare i profitti e far crescere il business degli altri attraverso la lealtà, il rispetto e il miglior servizio possibile.