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Sommario

▼ Piani di Marketing (30)
  1. Matrice di Ansoff - pianificazione per la crescita
  2. Pianificazione di Marketing comportamentale
  3. Decisione Making Unit
  4. Piani di Marketing formale
  5. Piani di Marketing informale
  6. Marketing Audit
  7. Budget del marketing
  8. Ambiente di marketing
  9. Luogo di commercializzazione
  10. Marketing pianificazione (avanzato)
  11. Pianificazione di marketing e le prestazioni
  12. Pianificazione di marketing e il Marketing Manager
  13. Marketing territoriale e la dimensione dell'organizzazione
  14. Piani di marketing
  15. Piani di marketing e comportamento del consumatore
  16. Persone - Marketing Mix
  17. Analisi PEST
  18. PAVEL IVANOVIČ PESTEL '
  19. Prove fisiche - Marketing Mix
  20. Posizionamento
  21. Strategie di prezzo
  22. Promozione della stessa industria
  23. Promozione delle vendite
  24. Segmentazione
  25. Segmentazione, la demografia e comportamento
  26. Segmentazione Publics in America
  27. Obiettivi SMART
  28. Targeting
  29. Il ciclo di vita del prodotto (PLC)
  30. Tre livelli di un prodotto


LEZIONE 1

Matrice di Ansoff – pianificazione per la crescita

Questo strumento di marketing ben noto fu pubblicato in Harvard Business Review (1957) in un articolo intitolato "Strategie di diversificazione". È usato dai rivenditori che hanno obiettivi di crescita. Matrice di Ansoff offre scelte strategiche per raggiungere gli obiettivi. Ci sono quattro categorie principali per la selezione.

Penetrazione del mercato

Qui commercializziamo i nostri prodotti esistenti ai nostri clienti esistenti. Questo significa aumentare le nostre entrate da, ad esempio, promozione del prodotto, riposizionamento del marchio, e così via. Tuttavia, il prodotto non è stato modificato e non cerchiamo di eventuali nuovi clienti.

Sviluppo del mercato

Qui siamo sul mercato la nostra gamma di prodotto esistente in un nuovo mercato. Ciò significa che il prodotto rimane lo stesso, ma è commercializzato ad un pubblico nuovo. Esportare il prodotto o di marketing in esso in una nuova regione, sono esempi di evoluzione del mercato.

Sviluppo del prodotto

Si tratta di un nuovo prodotto per essere commercializzati ai nostri clienti esistenti. Qui sviluppiamo e innovare nuove offerte di prodotti per sostituire quelli esistenti. Tali prodotti sono commercializzati quindi ai nostri clienti esistenti. Questo accade spesso con i mercati di auto dove i modelli esistenti sono aggiornati o sostituiti e quindi commercializzati ai clienti esistenti.
Ansoff's Product/Market Mix

Diversificazione

Questo è dove siamo sul mercato prodotti completamente nuovi per nuovi clienti. Ci sono due tipi di diversificazione, vale a dire correlata e diversificazione. Relative al diversificazione significa che rimaniamo in un mercato o un settore con cui abbiamo familiarità. Ad esempio, un produttore di zuppa diversifica in fabbricazione di torta (vale a dire l'industria alimentare). Diversificazione non correlata è dove non abbiamo nessun precedente industria né mercato esperienza. Ad esempio, un produttore di zuppa investe nel settore ferroviario.
Matrice di Ansoff è uno dei più ben sapete quadri per decidere sulle strategie per la crescita.


LEZIONE 2

Pianificazione di Marketing comportamentale

Pianificazione di marketing e l'individuo

Ingressi umani e comportamentali è marketing pianificazione dal responsabile del marketing in se stesso o se stessa. Il driver per l'approccio illogico di Piercy e Giles (1989) si trova con l'esperienza dei gestori. Così dove informale pianificazione marketing riconosciuto che ci sono diversi approcci alla pianificazione di marketing, dalla struttura e processo lineare di pianificazione formale di marketing, dove il comportamento del gestore di influenza del piano, un approccio comportamentale per pianificazione marketing vede l'individuo al centro del piano marketing.
Troppa attenzione è data all'audit marketing, e l'audit si tende a ignorare il contesto organizzativo di marketing pianificazione cioè gli atteggiamenti degli individui e gruppi per il processo di pianificazione (Martin 1987). Gli individui e i gruppi che forma il piano di marketing e la loro interazione, possono influenzare il raggiungimento degli obiettivi di marketing. Un tale processo comportamentale influenzerà l'efficienza e l'efficacia della pianificazione di marketing. La natura dell'ambiente marketing può anche dettare l'approccio adottato dal marketing durante la pianificazione di marketing. Nel cambiamento basso, basso situazioni di complessità struttura commerciale è il fattore più importante. Tuttavia in alto cambiamento, gestori esperti in situazioni di elevata complessità sicuri meglio risultati (Bonomo e Crittenden cit Wilson, Gilligan e Pearson 1992). C'è il riconoscimento che allontanandosi di struttura per le competenze di un individuo può ottenere risultati migliori. Il modo in cui le competenze vengono applicate è giù per il comportamento dell'individuo. Come queste competenze vengono sviluppate sono giù per l'apprendimento dell'individuo.
Come queste competenze vengono sviluppate sono giù per l'apprendimento dell'individuo. Apprendimento e pianificazione marketing iniziano a dimostrare alcuni tratti comuni. Erogazione con un marketing formale tradizionale molto semplificato processo di pianificazione vede l'emergere di un processo iterativo (Piercy e Giles 1989). Il marketing progetta costantemente e rende piccoli miglioramenti come marketing si verifica. Un processo di pianificazione di marketing iterativo è costantemente esaminato e perfezionato. Il marketer riflette su pianificazione marketing e apporta modifiche ove necessario. Riflessione è un'attività chiave per la pianificazione di marketing comportamentale. Riflessione è un'attività chiave di apprendimento esperienziale (Kolb 1984). Potrebbe esserci una relazione tra pianificazione marketing comportamentale e di apprendimento individuale.
Il piano è determinato dall'individuo e sue caratteristiche umane influenzano il piano. Tali caratteristiche includono l'esperienza del gestore e la natura del suo processo di apprendimento. La relazione tra il comportamento umano e pianificazione è riconosciuta in un certo numero di modi. Cultura è distinto dalla pianificazione tecniche e specifiche (re e Cleland 1978). Cultura azienda o nazionale sarebbe quindi influenzare, in una certa misura, l'individuo che i piani per il marketing. Secondo Martin (1987), vedono quella cultura di origine umana per essere un antecedente di una pianificazione efficace a livello sia strategico che operativo. Riconoscimento della natura umana di pianificazione marketing potrebbe dissipare il credenze erronee che i gestori hanno (Piercy e Giles 1998). Al contrario, una vista del comportamento di pianificazione marketing vede meno fasi al processo stesso. Strategie possono evolvere o emergono (Minzberg 1987). La cultura influenza il comportamento del pianificatore (re e Cleland 1978). Analisi e pianificazione sono in corso e non sono sempre volutamente scritto come un 'piano' formale.


LEZIONE 3

Decision Making Unit (DMU)

Individui che compongono la DMU

La decisione Making Unit (DMU) è una raccolta o un team di persone che partecipano a un processo di decisione di acquirente. Generalmente DMU si riferisce al business o organizzative decisioni d'acquisto, piuttosto che a quelli di una famiglia ad esempio. Ci è un numero di giocatori chiavi in questo processo vale a dire gli iniziatori, i portieri, gli acquirenti, i decisori, gli utenti e gli influenzatori. Prendiamo in considerazione questi singolarmente prima di applicare l'unità di processo decisionale ad un esempio di acquisto organizzativo.

Influenzatori

Influenzatori sono coloro che possono avere un ruolo convincente in relazione i decisori. Essi possono essere specialisti che fare le raccomandazioni basate su esperienza e la loro conoscenza dei prodotti e dei servizi. Gli esempi sono consulenti impiegati dalle imprese per aiutare i decisori prendere una decisione finale, o un altro esempio potrebbe essere impiegati per offrire consulenza legale avvocati. Ci sono anche influenze informali come la famiglia e gli amici e persone che si incontrano alle associazioni di categoria o riunioni informali.
Il rapporto tra i giocatori chiavi sarà diverso per ogni organizzazione e in ogni situazione di acquisto. Influenze di maggio gli individui così come iniziatori e quindi nessuno di queste categorie si escludono cioè stanno-alone, poiché non vi è molto di crossover e sfocatura attorno ai bordi dei ruoli.

Iniziatori

Gli iniziatori sono i giocatori che riconoscono che vi è la necessità di essere soddisfatti o un problema da risolvere. Questo potrebbe provenire da un'unità per l'efficienza dovuta al fatto che alcune attrezzature necessitano di sostituzione. Possono esserci molti motivi che stimolano l'iniziazione.

Gatekeeper

Gatekeeper sono individui che premere il tasto stop/go nel processo. Spesso i portieri saranno proattivi nella ricerca di informazioni e fornire consigli per quei decisori ulteriormente la linea. In altre occasioni gatekeeper possono essere visto in stallo il flusso del processo decisionale.

Acquirenti

Gli acquirenti sono la funzione professionale all'interno di un'organizzazione in genere responsabile acquisti. Ricevono un breve con una serie di criteri contro cui giudicare eventuali prodotti o servizi e i loro fornitori. Essi tendono ad essere responsabile per l'approvvigionamento e la negoziazione.
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Decisori

Decisori in una grande organizzazione, certamente, sono responsabili per fare l'accordo finale o la decisione. Loro ruolo comporta la responsabilità dell'ordine finale. Essi potrebbero essere dirigenti o agenti che agiscono per conto di un'organizzazione nel mercato. I decisori esaminerà le informazioni fornite da più in basso il processo di decisione acquirente da compratori, portieri e gli iniziatori originali.

Utenti

Gli utenti sono coloro che hanno messo il servizio o il prodotto in funzione una volta che l'affare è stato concluso. Loro opinioni sarà importante soprattutto se usano attrezzature di produzione, volo aereo, utilizzando software per migliorare la soddisfazione del cliente e così via. Gli utenti saranno pesantemente coinvolti nella fase di post-acquisto valutazione del processo di decisione di acquirente.


LEZIONE 4

Piani di Marketing formale

Che cosa sono formale di piani di marketing?

Pianificazione di marketing formale è quello che è comunemente pensato come pianificazione di marketing. Tende ad essere un processo sistematico che include una serie di fasi. Pochi autori d'accordo sulle specifiche del processo, ma è comune vedere l'inizio di piano marketing con analisi, lo sviluppo della strategia e l'attuazione del marketing mix (Hooley et al. 1996, 2000 Simkin, Kotler 2001, Baker 2000, Dibb 2002).
Quindi vi è l'uso di una dichiarazione d'intenti e obiettivi aziendali. Una tale visione strategica non è comune a tutti gli approcci. Comunemente la dimensione dell'organizzazione viene ignorato completamente (Dibb 2002). Altri lo posto marketing pianificazione dopo pianificazione strategica (Kotler 2001, Wensley (nel 2003 Baker). Ci sono molte applicazioni di pianificazione di marketing che creano le proprie contraddizioni e confusioni che semplicemente sostengono il fatto che non esiste un approccio semplice, comunemente accettato. C'è spesso una certa sovrapposizione tra gli aspetti strategici e operativi di marketing pianificazione (Varadarajan e Clark 1994)
Pianificazione di marketing è diffusa (Dibb 2002) ed è stato adottato da una grande varietà di organizzazioni in quasi ogni mercato e settore, come il settore dei servizi (Greenley 1983), il settore manifatturiero (Greenley 1982), causare riguardano marketing (Adkins 1999), marketing artistico (Kerrigan et al., 2004), come pure molti altri. Oggetto di pianificazione di marketing ha generato un gran numero di giornali, libri e studi che hanno affrontato l'argomento in un certo numero di modi. I primi riferimenti a pianificazione di marketing sono state fatte negli anni sessanta. Pianificazione di marketing per prodotti industriali è stato studiato (Ames 1960). Aziende di produzione di consumo sono state controllate da Stasch e Longo nel 1980. Hopkins (1981) visto in 265 imprese statunitensi di varie dimensioni. Produttori di alimentari degli Stati Uniti dagli spendaccioni top cento sulla pubblicità sono stati esaminati nel 1982 da Cosse e Swan. Da un punto di vista geografico, la ricerca iniziale è stato fatto negli Stati Uniti d'America, seguita da ricerca da accademici inglesi.
Società di McDonald 1982 tesi di dottorato hanno visto le viste principalmente direttori e dirigenti dal Regno Unito, mentre Greenley (1982, 1983) studiato sia le aziende manifatturiere e aziende di servizi, tutte con diverse palle perse e con differenze nel formato. Quindi strategica contro la pianificazione tattica di marketing può essere una semplificazione eccessiva. Come si può vedere da una breve serie di esempi selezionati sopra, aziende che adottano la pianificazione marketing provengono da una varietà di settori di mercato, diversi paesi e culture, da aziende con una gamma di palle perse.
Piani di marketing, secondo McDonald (2003), contengono una serie di passaggi che compongono il processo di pianificazione di marketing. I passaggi sono gli obiettivi aziendali, missione, presupposti, obiettivi e strategie di marketing, marketing audit, analisi SWOT, valutano i risultati attesi, identificare piani alternativi e miscele, bilanci e primo programma di attuazione di anno. Questo è un tipico marketing formale processo di pianificazione. Tuttavia McDonald tende ad assumere una prospettiva strategica di marketing pianificazione al contrario di un punto di vista tattico/operativo, e questa differenza di prospettiva è uno per il quale ci sono diverse opinioni nel letteratura di pianificazione di marketing.

Strategico e tattico – prospettive di pianificazione di Marketing

L'approccio di 'McDonald' molto emulato e generalmente altamente considerato alla pianificazione di marketing contiene una serie di clausole o ipotesi. È strategico piuttosto che tattico cioè è un piano di marketing azienda. Definizioni di strategico al contrario tattico sono citate qui di seguito.
Un piano strategico è un piano che copre un periodo oltre l'anno fiscale successivo. Questo è solitamente per tra tre e cinque anni.
(McDonald 2003 p31)
Un piano tattico copre in un sacco di dettagli circa le azioni da intraprendere, da chi, durante un periodo di pianificazione a breve termine. Questo è di solito per un anno o meno.
(McDonald 2003 p31)


LEZIONE 5

Piani di Marketing informale

Che cosa è informale marketing pianificazione?

Approcci formali e informali per la pianificazione di marketing sono stati studiati da Lyles (1993). Questo studio ha trovato che non aveva alcuna relazione con successo aziendale. Oltre 60 studi in PMI sono stati fascicolati da Shrader et al (1989). La loro conclusione è stata che ci sono alcuni vantaggi di pianificazione marketing informale, soprattutto nelle piccole imprese.
Il passaggio dal formale all'informale pianificazione marketing tende a vedere il processo come qualcosa che non è lineare, ma come qualcosa influenzato dal comportamento del marketing di pianificazione di marketing. L'approccio lineare alla pianificazione Ignora i fattori umani e organizzativi che influiscono sul processo di pianificazione di marketing. Molte organizzazioni potrebbero trovare difficoltà a colmare il divario tra la teoria e la pratica della pianificazione di marketing. La ragione di questo è che un modello logico di pianificazione di marketing è essere sovrapposta ad un'organizzazione. Ignora gli ingressi comportamentali ed esperienziali che il gestore stesso porta al processo di pianificazione (Piercy e Giles 1989). Da questo punto di vista comportamentale, il piano non è un documento scritto (Monroy 1985). La più recente manifestazione dell'insufficienza della letteratura corrente è stata espressa da Greenley, Hooley e Saunders (2004).
La loro critica ha risonanza poiché essa si basa su loro insoddisfazione con il fuoco corrente su 'cosa' decisioni dovrebbe essere fatta, piuttosto che di 'come' sono fatti. Essi suggeriscono due modelli di pianificazione di marketing e proporre indicazioni per una nuova ricerca. Il primo modello è il modello di 'effetti diretti', e il secondo è il modello di 'effetti moderatore'. Mentre la chiamata per una nuova ricerca in tema di pianificazione marketing viene accolto, la natura dei due modelli è informale, ma ancora più importante il valore del singolo manager marketing viene omesso. Né modello si riferisce al comportamento umano, apprendimento individuale o esperienza.
Il proprietario/gestore tende a rendere decisioni basate sulle sue o proprie esperienza e giudizio. Ancora una volta ci è disaccordo per quanto riguarda il collegamento tra tale pianificazione e processi decisionali nelle piccole imprese, con Robinson e Pearce (1993), trovando che i proprietari di piccole imprese non link loro processo decisionale alla pianificazione formale. La natura formale di pianificazione marketing viene rifiutata dal Piercy e Giles (1989).
C'è il riconoscimento che il processo di pianificazione di marketing formale non prendere in considerazione le realtà umane del pianificatore. Piani di marketing possono in realtà essere guidati dal basso dalle tattiche piuttosto che dall'alto di strategie. Queste idee sono importanti, poiché essi non solo marketing pianificazione che si svolgono quasi in senso inverso, ma anche perché offrono informato critica del processo di pianificazione formale, lineare e iniziare a suggerire che pianificazione marketing in generale è più informale che formale. È anche evidente che Piercy e Giles (1989) non vedere pianificazione marketing formale come qualcosa adottato da grandi organizzazioni con pianificazione informale praticato esclusivamente da piccole imprese o i loro proprietari. Pianificazione di marketing informale è praticata anche da grandi organizzazioni. Applicare lo stesso processo di pianificazione a tutte le organizzazioni è come un medico che prescrive il farmaco stesso a tutti i pazienti indipendentemente dalla loro malattia (McDonald 1986b). Una serie di critiche di un piano aziendale scritta sono state presentate dal Monroy (1995).
Un piano aziendale scritta raramente si riferiva a dopo la preparazione, e c'era poca causalità tra creazione di piani di business e successo aziendale. Questa opinione è sostenuta da precedenti lavori di Bracker e Pearson (1986), in quanto la natura non strutturata di pianificazione è stato un processo piuttosto che un documento scritto. Se il processo non scritto e non è formale, ciò che effettivamente avviene? È accettato che un documento di pianificazione scritto è spesso il punto di partenza (Kuratko 1995).


LEZIONE 6

Marketing Audit

Come condurre un audit di marketing

L' audit di marketing è una parte fondamentale del processo di pianificazione marketing. È condotto non solo all'inizio del processo, ma anche a una serie di punti nel corso dell'attuazione del piano. L'audit di marketing ritiene influenze interne ed esterne su marketing pianificazione, così come una revisione del piano stesso.

2. l'ambiente di Marketing esterno.

Come un'organizzazione orientata al mercato, dobbiamo iniziare chiedendo – qual è la natura del nostro «cliente»? Ad esempio:
  • Loro esigenze e come soddisfare le loro.
  • Loro di comportamento processo e consumatore di decisione acquirente.
  • Loro percezione del nostro marchio e la fedeltà ad esso.
  • La natura di segmentazione, targeting e posizionamento nei nostri mercati.
  • Quale i clienti 'valore' e come mettiamo a disposizione che ' valore?.'
Qual è la natura della concorrenza nei nostri mercati di destinazione?
  • Livello dei nostri concorrenti di redditività.
  • Loro numero/concentrazione.
  • La relativa forza e debolezza della concorrenza.
  • I piani di marketing e strategie della nostra concorrenza.
Qual è la natura cultura dell'ambiente?
  • Credenze e religioni.
  • Gli standard e i livelli medi di istruzione.
  • Stili di vita in continua evoluzione dei nostri target di consumatori.
  • La natura del consumismo nei nostri mercati target.
Che cos'è la demografia dei nostri consumatori? Come età media, i livelli di popolazione, sesso rendono fino, e così via. Come la tecnologia gioca un ruolo?
  • Il livello di adozione delle tecnologie di Internet e mobile.
  • Il modo in cui le merci sono fabbricate.
  • Sistemi di informazione.
  • Comunicazioni di marketing utilizza tecnologie e media.
Qual è la condizione economica dei nostri mercati?
  • Livelli di reddito medio.
  • Politica fiscale nel mercato di riferimento.
  • Indicatori economici quali livelli di inflazione, tassi di interesse, tassi di cambio e disoccupazione.
Il paesaggio politico e giuridico sta cambiando in qualche modo?
  • Leggi, ad esempio, copyright e brevetti.
  • Livelli di regolamentazione quali le quote o le tariffe.
  • Leggi del lavoro/lavoro come legislazione di salario minimo.

3. una recensione del nostro attuale piano di Marketing

  • Quali sono i nostri obiettivi attuali per il marketing?
  • Quali sono le nostre attuali strategie di marketing?
  • Come applichiamo il marketing mix? (Compreso i fattori di cui sopra (a))
  • È il processo di marketing viene controllato in modo efficace?
  • Noi stiamo realizzando il nostro budget di marketing?
  • Noi stiamo realizzando i nostri obiettivi SMART?
  • Il nostro team di marketing implementa il piano di marketing in modo efficace?
  • Livelli di assunzione di personale.
  • Formazione del personale e lo sviluppo.
  • Esperienza e apprendimento.
Qual è la nostra quota di mercato? (vendite/tendenze/vendite totali, di prodotto o cliente o canale) Noi stiamo raggiungendo gli obiettivi finanziari? (profitti e margini / liquidità e cash flow / debito: rapporto patrimonio netto / usando analisi di rapporto finanziario)
Ci sono una serie di strumenti e controlli che possono essere utilizzati, ad esempio l'analisi SWOT per l'ambiente interno, così come l'ambiente esterno. Altri esempi includono PEST e cinque analisi di forze, che si concentrano esclusivamente sull'ambiente esterno.
In molti modi l'audit marketing chiarisce opportunità e minacce e permette il marketing manager di apportare modifiche al piano, se necessario.
Questa lezione considera i principi fondamentali dell'audit marketing e introduce una marketing audit checklist. La lista di controllo è progettato per rispondere alla domanda, qual è la situazione attuale di marketing? Consente di considerare l'audit di marketing sotto tre rubriche principali:
  • L'ambiente di Marketing interno.
  • L'ambiente di Marketing esterno.
  • Una recensione del nostro attuale piano di Marketing.

1. l'ambiente di Marketing interno.

Le risorse che abbiamo a portata di mano? (cioè i cinque sono s):
  • UOMINI (lavoro/lavoro).
  • DENARO (finanze).
  • MACCHINARI (attrezzature).
  • MINUTI (tempo).
  • MATERIALI (fattori di produzione).
  • Com'è organizzato il nostro team di marketing?
  • Quanto è efficiente il nostro team di marketing?
  • Quanto efficace è il nostro team di marketing?
  • Come il nostro marketing team interfaccia con altre organizzazioni e funzioni interne?
  • Quanto efficace siamo al Customer Relationship Management (CRM)?
  • Qual è lo stato del nostro processo di pianificazione di marketing?
  • È la nostra informazione di pianificazione marketing aggiornate e accurate?
  • Qual è lo stato attuale di sviluppo di nuovi prodotti? (Prodotto)
  • Il nostro portafoglio prodotti è come redditizio? (Prodotto)
  • Ci stiamo prezzi nel modo giusto? (Prezzo)
  • Quanto efficace ed efficiente è distribuzione? (Posto)
  • Stiamo ottenendo il nostro diritto di comunicazioni marketing? (Promozione)
  • Abbiamo le persone giuste di fronte ai nostri clienti? (Persone)
  • Quanto sono efficaci i nostri processi di rivestimento cliente? (Processo)
  • Qual è lo stato di prove fisiche della nostra azienda? (Prove fisiche)


LEZIONE 7

Budget del marketing

La mancata correttamente costi e budget marketing plan potrebbe portare a problemi. Mentre finanziamenti insufficienti per equipaggiamenti o dal personale disponibile immediatamente possono venire in mente quando il bilancio per tutta la faccenda, è la mancanza di un budget di marketing ben costruito che condanna molti piani di marketing e campagne. Un budget di marketing è il piano di marketing scritto in termini di costi.

Riepilogo del bilancio Marketing

Budget di marketing assicurano che il vostro piano di marketing o campagna è realisticamente servivano. Alcune ricerche pre-budget nel vostro settore e mercato, vostri concorrenti e il vostro business storico di marketing aiuta a metriche marketing Manager fare un calcolo più informato. Si dovrebbe costare tutto generale marketing e spese di comunicazioni di marketing. Si potrebbe anche lavorare in combinazione con un commercialista per assicurarsi che i dati siano completi e realistici.

Budget del marketing

Un budget di marketing è una stima dei costi previsti per commercializzare i vostri prodotti o servizi. Un tipico budget di marketing prenderà in considerazione tutti i costi di marketing marketing ad esempio comunicazioni, gli stipendi per i responsabili marketing, costo dello spazio di ufficio ecc. Tuttavia gran parte del bilancio è interessato con comunicazioni di marketing ad es. pubbliche relazioni, pubblicità, sito Web, ecc. Entrambi sono considerati qui.
I costi in un budget di marketing saranno attribuiti secondo la campagna e i mezzi di comunicazione per essere utilizzati. Alcune ricerche precedenti sarà necessario per le stime dei costi essere più realistico possibile. Questo si chiama ricerca di comunicazioni pubblicitarie o di marketing.

Ricerca pre-budget disponibile

  • 1. industria e ricerche di mercato
  • 2. concorrente analisi/SWOT
  • 3. le prestazioni di marketing interna registra ad esempio marketing metriche, controlli di marketing.
  • 4. marketing Audit.
Conoscenza dei fattori chiave del settore e del mercato deve tener conto quando si sviluppa il tuo piano di marketing. Il piano sarà influenzato anche ricercando la concorrenza. Si desidera assegnare finanziamenti in un modo che sfrutta le debolezze dei vostri concorrenti e sottolinea i tuoi punti di forza.
Altre informazioni che possono guidare il vostro piano di spesa sono trovati nel tuo record interni. Quali spese di pubblicità si sono dimostrate efficaci per il tuo business? Ad esempio, potete esaminare i record interni e determinare il ritorno sull'investimento dei vostri dollari di pubblicità. Un esame periodico delle prestazioni di questi record potrebbe indurre a cadere alcuni mezzi di comunicazione che non si sono dimostrati fecondi.

Spese di marketing generale tipiche:

  • Commissioni di agenzia di pubblicità
  • Stipendi per i responsabili marketing
  • Gli stipendi per il marketing supportano ad esempio gli assistenti marketing.
  • Spazio ufficio
  • Infissi e arredi
  • Spese di viaggio
  • Altri diretti e indiretti, costi, comprese le comunicazioni di marketing di marketing Costa (Vedi sotto).

Costi tipici di comunicazioni marketing:

  • Personale di vendita
  • Pubbliche relazioni
  • Stampa
  • Mailing
  • Sviluppo di siti Web e Hosting
  • Progettazione brochure
  • Pubblicità
  • Pubblicità televisiva
  • Pubblicità radiofonica
  • Marketing diretto
  • Pubblicità sui giornali
  • Conferimento di sviluppo/offerta proposta
  • Networking
  • Partecipazione a un evento
  • Promozione delle vendite
  • Molti altri strumenti di comunicazione marketing.


LEZIONE 8

Ambiente di marketing

L'ambiente di marketing circonda e gli impatti sull'organizzazione. Ci sono tre elementi chiave per l'ambiente di marketing che sono l'ambiente interno, il microambiente e il macroenvironment. Perché sono importanti? Marketing ben costruire relazioni interne ed esterne. Marketing mirano a fornire valore ai clienti soddisfatti, quindi abbiamo bisogno di esaminare e valutare il nostro ambiente interno aziendale/business e il nostro ambiente esterno che è suddiviso in micro e macro.

Macroenvironment

La macroenvironment è meno controllabile. Il macro ambiente è costituito da molto più grande onnicomprensiva influenze (che hanno un impatto il microambiente) dalla società globale più ampia. Qui consideriamo cultura, questioni politiche, la tecnologia, l'ambiente naturale, questioni economiche e fattori demografici tra gli altri.
Nuovamente per Walmart l'ambiente macro globale influirà certamente proprio business, e molti di questi fattori sono praticamente incontrollabili. Walmart mestieri principalmente negli Stati Uniti, ma anche nei mercati internazionali. Ad esempio nei traffici Regno Unito Walmart come Asda. Walmart sarebbe necessario tener conto e pratiche locali nel Regno Unito come nei giorni festivi e altri festival locali. Nel 2012 Regno Unito ha visto il 60 ° anniversario di Regno della Regina Elizabeth II, che era una celebrazione nazionale.
Gli Stati Uniti e l'Europa di esperienza diversi cicli economici, modo di trading in termini di tassi di interesse deve essere considerato. Si ricorda inoltre che Walmart può vendere armi da fuoco negli Stati Uniti che sono illegali secondo il diritto inglese locale. Ci sono molte altre influenze macroeconomiche quali i governi e altri pubblici, indicatori economici quali i tassi di inflazione e lo scambio e la natura livello della tecnologia locale nei diversi paesi. Ci sono potenti influenzatori come guerra (in Afghanistan per esempio) e disastri naturali (come il disastro nucleare giapponese Fukushima Daiichi) che inevitabilmente avrebbero influenzato il business e sarebbero fuori dal suo controllo.
Per riassumere, fattori controllabili tendono ad essere incluso nel vostro ambiente interno ed il microambiente. D'altra parte meno fattori controllabili tendono ad essere in relazione con l'ambiente macro. Perché non elencare il tuo controllabile rispetto a fattori incontrollabili per un business di vostra scelta?

Five Forces

Ambiente interno

L'ambiente interno è già stato toccato da altre lezioni sulla commercializzazione degli insegnanti. Ad esempio, le lezioni di marketing interno e anche le funzioni all'interno di un'organizzazione di dare un buon punto di partenza per guardare al nostro ambiente interno. Un utile strumento per il controllo rapidamente l'ambiente interno è conosciuto come i cinque Stati membri che sono uomini, soldi, macchine, materiali e mercati. Qui è un esempio davvero veloce con British Airways. Internamente, guardando gli uomini, British Airways dipendenti piloti, ingegneri, cabina equipaggio, marketing manager, ecc. Denaro è investito nel settore dagli azionisti e banche per esempio. Macchine sarebbero includere propri aeromobili ma anche l'accesso per aria i ponti e gli autobus per i passeggeri dei traghetti dal terminal all'aereo. Materiali per un business di servizio come British Airways sarebbe carburante per aeromobili chiamato cherosene (anche se se eravamo rendendo aerei materiali includerebbe in alluminio, cablaggio, vetro, tessuto e così via). Infine mercati che sappiamo possono essere sia interni che esterni. Alcuni comprendono un sesto M, ovvero minuti, poiché il tempo è una preziosa risorsa interna.
Diamo un'occhiata a un esempio di come l'ambiente interno avrebbe un impatto una società come Walmart. Stiamo guardando le influenze locali immediate che potrebbero includere i suoi piani di marketing, come che implementa la gestione delle relazioni con clienti, l'influenza di altre funzioni come strategia dal suo top management, ricerca e sviluppo di nuove soluzioni di logistica, come si fa in modo che essa acquista prodotto di alta qualità al minor prezzo possibile, tale contabilità è intrapresa in modo efficiente ed efficace, e naturalmente il suo locale supply chain management e logistica per cui Walmart è famosa.

Microambiente

Il microambiente è fatto da individui e organizzazioni che sono vicine alla società e influenzare direttamente l'esperienza del cliente. Alcuni esempi comprendono la società stessa, suoi fornitori, altri input marketing da agenzie, i mercati e segmenti in cui il vostro business trades, la concorrenza e anche quelli intorno a te (quali relazioni pubbliche chiamerebbe publics) che non pagano i clienti ma hanno ancora un interesse per il vostro business. Il Micro ambiente è relativamente controllabile, poiché le azioni del business possono influenzare tali parti interessate.
Ambiente Micro di Walmart sarebbe stato molto incentrato su questioni locali immediate. Considererebbe come reclutare, mantenere ed estendere i prodotti e servizi ai clienti. Converrebbe anche particolare attenzione alle azioni e reazioni dei diretti concorrenti. Walmart sarebbe costruire e coltivare stretti rapporti con i fornitori chiave. Il business avrebbe bisogno di comunicare e mettersi in contatto con il suo pubblico come vicini che sono vicino ai suoi negozi, o altri utenti della strada. Ci saranno altri intermediari nonché tra cui agenzie di pubblicità e sindacati tra gli altri.


LEZIONE 9




Luogo di commercializzazione


Posto

Come sarete consapevoli dalle vostre esperienze come un consumatore, i produttori vendono raramente loro beni o servizi direttamente alla persona che li consuma. I canali di marketing, o posto in termini di marketing mix, sono il mezzo mediante il quale le organizzazioni interdipendenti spostare prodotti o servizi dal produttore alla persona che acquista o utilizza il prodotto. Questo è il ruolo di base di distribuzione.
Diversi clienti hanno esigenze diverse. I clienti in segmenti diversi hanno esigenze diverse, ad esempio un distributore di cibo venderà farina in modi diversi quando si vende per un albergo a differenza quando le vendite ad un grossista. Un cliente di affari hanno esigenze diverse per un cliente al dettaglio, ad esempio un distributore stazionario venderà stampante carta all'ingrosso direttamente a una grande azienda ma venderà una risma singola (500 fogli) indirettamente per il capofamiglia medio tramite il suo negozio di cancelleria del luogo.

Tipi di canale intermediari.

Ci sono molti tipi di intermediari quali grossisti, agenti, dettaglianti, Internet, licensing e franchising. Le modalità principali di distribuzione saranno esaminate più dettagliatamente come segue:

Canale intermediari – Grossista

  • Si rompono giù 'massa' in pacchetti più piccoli per la rivendita da un rivenditore.
  • Comprano dai produttori e rivendere ai rivenditori. Prendono proprietà o 'titolo' alle merci, mentre gli agenti non fanno (Vedi sotto).
  • Sono dotate di impianti di stoccaggio. Ad esempio, produttori di formaggio raramente attendere per il loro prodotto a maturare. Si vendono a un grossista che memorizzarlo e poi rivendere a un rivenditore.
  • Grossista offen ridurre il contatto fisico di costo tra il produttore e il consumatore ad es. costi di servizio clienti, o forza vendita.
  • Un grossista avrà spesso alcune responsabilità marketing. Molti producono i propri opuscoli e utilizzare le proprie operazioni di telesales.

Canale intermediari – agenti

  • Gli agenti sono utilizzati principalmente nei mercati internazionali.
  • Un agente in genere garantirà un ordine per un produttore e prenderà una Commissione. Essi non tendono a prendere il titolo di merci. Ciò significa che il capitale non è legato fino in merci. Tuttavia, un 'agente rivenditore' conterrà la merce in conto deposito (cioè volontà di conservare il brodo, ma la volontà di titolo rimangono con il produttore. Questo approccio viene utilizzato quando merci debbano entrare in un mercato poco dopo dell'ordine ad es. prodotti alimentari).
  • Gli agenti possono essere molto costosi addestrare. Sono difficili da tenere sotto controllo a causa delle distanze fisiche coinvolte. Sono difficili da motivare.

Canale intermediari – rivenditori

  • I rivenditori avranno un rapporto personale molto più forte con il consumatore.
  • Il rivenditore terrà diversi altri marchi e prodotti. Un consumatore si aspetta di essere esposti a molti prodotti.
  • Rivenditori spesso offrono credito al cliente ad esempio elettrico Grossista, o agenti di viaggio.
  • Prodotti e servizi sono promossi e venduti dal rivenditore.
  • Il rivenditore vi darà il prezzo di vendita finale del prodotto.
  • I rivenditori spesso hanno un 'marchio' forte se stessi ad es. Ross e Wall-Mart in USA e Alisuper, Modelo e Jumbo in Portogallo.

Canale intermediari – Internet

  • Internet ha un mercato geograficamente.
  • Il principale vantaggio di Internet è che i prodotti di nicchia raggiungeranno un pubblico più ampio ad es.
    Salmone scozzese direttamente da un'attività di pesca di Inverness.
  • Ci sono basse barriere all'entrata come impostare i costi sono relativamente piccole.
  • Utilizzare la tecnologia di e-commerce (per il pagamento, acquisto di software, ecc)
  • C'è un cambio di paradigma nel commercio e consumo che avvantaggia la distribuzione via Internet
C'è una crescita enorme nella vendita al dettaglio online. La gente compra prodotti fisici da aziende come Amazon o eBay, come pure tutta una pletora di altri piccoli dettaglianti di marketing in un'ampia varietà di piccole nicchie, noto anche come la coda lunga e sottile del marketing. Ci sono molti prodotti come biglietti per il teatro e gli aggiornamenti del software che possono essere acquistati esclusivamente online relative alle transazioni. Un modo di segmentare gli utenti di Internet è stato identificato da McKinsey nel 2000 ed è qui riassunte come segue:
Simplifiers – gli utenti esperti di Internet che cercano comodità e prezzi bassi.
Surfisti – una minoranza innovativo che godono l'acquisto di articoli di nicchia ed esperienze basate su propria iniziativa.
Bargainers – surfisti sensibili prezzo cercando il prezzo migliore.
Connettori – coloro che sono nuovi a Internet che vogliono connettersi con gli altri tramite Facebook e Twitter, con poca conoscenza di andare molto più.
Routiners – che hanno un numero limitato di siti preferiti che visitano spesso, come ad esempio servizi bancari online.
Sportster – che trascorrono gran parte del loro tempo a guardare intrattenimento e sport.
Che dei migliori sopra rappresentano voi e il vostro comportamento acquirente quando siete online?

Licensing e franchising

Alcune aziende sono Serre di idee e innovazione, ma possono difettare competenze in termini di affari e finanza. In queste situazioni licenze o franchising sono un'opzione ideale.
La licenza è essenzialmente un contratto che permette alle aziende di un altro a fabbricare o fornire un servizio che è conforme alla vostra patente. La licenza è utile se l'azienda desidera spostare rapidamente in paesi stranieri, se la produzione in un mercato locale è troppo costosa quindi produzione potrebbe essere intrapreso all'estero su licenza, se le spese di spedizione sono troppo costose o forse un mercato all'estero preferisce un elemento localmente marchio. In cambio il Licenziatario otterrà tasse, sarà in grado di penetrare una vasta gamma di mercati d'oltremare, in genere possa controllare i livelli di qualità e produzione e, infine, sarà in grado di introdurre nuovi modelli che si presentano.
Franchising è simile alla concessione di licenze, ma tende ad essere utilizzato dove c'è una marca o un particolare formato che una società è proprietaria. Ci sono un sacco di esempi familiari di franchising tra cui KFC e molti familiare high street e nomi di centro commerciale-marketing tutto da hamburger alla gioielleria. Tentare di identificare alcuni franchising la prossima volta che andate per una giornata di shopping.

Evoluzione dei ruoli della logistica

Posto comprende anche logistica. Logistica, storicamente, sono stati in gran parte circa la distribuzione fisica delle merci dal produttore al consumatore per strada e ferrovia, mare e aria. Logistica ha subito molti cambiamenti dal 1970. Il contenitore di carico è stato sviluppato che hanno ridotto la quantità di volte che i prodotti necessari carico nei veicoli e dentro e fuori di magazzini. Più recentemente merci sono caricate sul contenitore in fabbrica e prodotti rimangono nel contenitore fino a quando essi vengono scaricati in alla loro destinazione finale.
Gestione della supply chain è ora una disciplina focale che prende logistica al livello successivo. Distribuzione è un argomento centrale gestione strategica e coinvolge professionisti della logistica con tecnologia informazioni altamente tecniche, risorse e software.
Il responsabile della logistica integra tutti gli elementi di distribuzione fisica e permetterà di ottimizzare il flusso di beni e servizi. C'è una grande quantità di pianificazione e organizzazione in termini di tutto il processo, che include la selezione di altri agenti e fornitori che sono integrati nel processo. Spesso logistica integrerà spedisce con la catena di fornitura di una vasta clientela. Un esempio di riflessione in corso sulla logistica includerebbe Just In Time Management (JIT) dove i componenti vengono consegnati direttamente ai siti di produzione come i produttori ne hanno bisogno in linea di montaggio.
Prendiamo in considerazione la natura della distribuzione guardando un esempio molto semplice di come funziona in relazione alle nostre esperienze quotidiane.
Un esempio di base sarebbe un barattolo di zuppa di verdure. L'intera catena comincerebbe con i semi che l'agricoltore cuce e poi piante. L'agricoltore avrebbe venduto le verdure con il produttore di zuppa, che creerebbe zuppa da una ricetta e poi pacchetto la zuppa in un barattolo e poi alla rinfusa pack barattoli in una scatola e poi quelle stesse scatole su un pallet. I pallet sarebbero stati cacciati da camion o qualche altro veicolo ad un grossista. Rivenditori indipendenti mentre si visita il Grossista sarebbero abbattere un pallet e prendere una scatola di zuppa in scatola. Il rivenditore sarebbe tornare al suo negozio e aprire le scatole di zuppa e posizionare i singoli elementi su una mensola accanto a prodotti simili. L'acquirente o il cliente sarebbe entrare nel negozio e acquistare una serie di prodotti tra cui zuppa in scatola. Avendo pagato per i prodotti il cliente tornò a casa e cucinato zuppa per la sua famiglia. La famiglia mangia la zuppa e sono i consumatori finali, in contrasto con i clienti. Questo è un esempio di un canale di marketing molto semplice nel funzionamento.
Il caso è che un produttore cercherà di massimizzare l'accessibilità del suo prodotto ai consumatori come molti come possibile. Un primo esempio di questo è Coca-Cola e il loro tentativo di mettere una bottiglia di Coca-Cola all'interno le braccia raggiungere di ogni consumatore. Per Coca-Cola, ciò significa un numero di canali di distribuzione tra cui produzione, trasporto, imbottigliamento, vendita all'ingrosso, al dettaglio, distributori automatici e qualsiasi altra forma di distribuzione che si può pensare. Coca-Cola massimizza la sua accessibilità.
(È un canale di marketing)... un insieme di organizzazioni interdipendenti che contribuiscono a rendere un prodotto o un servizio disponibile per uso o consumo dal consumatore o utente aziendale.
Kotler et al (2010)
Un canale di distribuzione comprende un insieme di istituzioni che svolgono tutte le attività utilizzate per spostare un prodotto e il suo titolo dalla produzione al consumo.
Bucklin – teoria della struttura del canale di distribuzione (1966)
La suddetta definizione di Bucklin seppur ancora di più di 50 anni rappresenta il concetto di base del luogo nel marketing mix.
Posto ha un numero di nomi. Luogo è anche conosciuto come canale, distribuzione o intermediario. È il meccanismo attraverso il quale beni e/o i servizi vengono spostati dal produttore / provider di servizi per l'utente o il consumatore. Quindi, diamo un'occhiata a qualche distribuzione base o canale decisioni e come decidiamo sul canale di distribuzione migliore per il nostro prodotto o servizio.

Ci sono sei decisioni di base 'canale':

  • Utilizziamo canali diretti o indiretti? (per esempio «diretta» a un consumatore, 'indiretto' tramite un grossista).
  • Uno o più canali.
  • Lunghezza cumulativa di più canali.
  • Tipi di intermediario (Vedi più avanti).
  • Numero di intermediari ad ogni livello (ad es. come molti rivenditori nel sud della Spagna?).
  • Quali aziende come intermediari di confitti ' intrachannel' (cioè lotte intestine tra i distributori locali).

Considerazione di selezione – come decidiamo su un distributore?

  • Segmento di mercato – il distributore deve essere familiare con il vostro target di consumatori e segmento.
  • Cambiamenti durante il ciclo di vita di prodotto – diversi canali possono essere sfruttate in diversi punti del PLC per esempio scooter a scomparsa sono ora disponibili ovunque. Una volta che sono stati venduti tramite alcuni negozi specifici.
  • Produttore/distributore fit – c'è una corrispondenza tra loro politiche, strategie, immagine e la vostra? Cercare "sinergia".
  • Valutazione di qualificazione – stabilire l'esperienza e track record di vostro intermediario.
  • La quantità di formazione e supporto richiederà il vostro distributore?


LEZIONE 10




Marketing pianificazione (avanzato)


Che cosa è la pianificazione di Marketing?

Formale, informale e comportamentali approcci alla pianificazione di Marketing.

Non esiste una definizione comunemente accettata o approccio alla pianificazione di marketing. Ciò è a causa di una serie di problemi che Pepe il letteratura per quanto riguarda le dimensioni di un'organizzazione, il mercato o settore in cui è presente, la sua cultura e gli esseri umani che lavorano all'interno di esso di pianificazione di marketing.
Autore (i)
Data
Medio
Oggetto
Wensley et al.
2002 in corso
Studio
Lo stato della conoscenza di marketing e le competenze all'interno di organizzazioni britanniche.
Lancaster e Waddelow
1998
Carta
Uso di registri di apprendimento come un mezzo di marketing pianificazione nelle PMI
Hooley et al.
1996
Carta
Marketing Planning in Europa centrale e orientale
Greenley e Greta
1996
Carta
Confronto di marketing pianificazione processo decisionale tra società UK e USA
Piercy e Morgan
1994
Carta
Problemi comportamentali e tecniche analitiche in credibilità del piano di marketing
McKee, Varadarajan e Vassar
1990
Carta
Consigliata una tassonomia di stili, pianificazione di marketing.
McDonald
1989
Carta
Ostacoli alla pianificazione di marketing
Martin
1987
Carta
Elemento umano di sistemi di pianificazione di marketing
Carter
1985
Carta
Stili di apprendimento e ambiente di apprendimento di marketing (non LSI è stato utilizzato).
Hooley, West e Lynch
1984
Studio
Orientamento al mercato (compreso il marketing pianificazione)
McDonald
1984
Tesi di laurea
Marketing pianificazione nelle aziende industriali
Piercy e Thomas
1983
Rivista professionale
Integrazione della strategia a lungo termine con i bilanci a breve termine
Greenley
1983
Carta
Pianificazione in UK servizio aziende marketing
Greenley
1982
Carta
Pianificazione in aziende manifatturiere UK marketing
McDonald
1982
Carta
International Marketing pianificazione.
Cosse e cigno
1982
Carta
Marketing strategico, pianificazione di responsabili di prodotto
Hopkins
1981
Carta
Stasch e Longato
1980
Carta
Migliorare la pianificazione di Marketing
Ames
1968
Carta
Pianificazione per i prodotti industriali di marketing
Un riepilogo della pianificazione ricerca di Marketing (1968 – 2005) dallo studio
C'è un corpo enorme della ricerca che ha considerato la pianificazione di marketing e modelli, strutture e processi, teoria e tipologie. L'unica cosa che è certo è che, dopo aver esaminato i risultati di un certo numero di studi e come output di molti punti di vista informati, non esiste alcun accordo comune su una singola definizione o l'approccio alla pianificazione di marketing.
Dopo aver esaminato il letteratura in profondità di pianificazione di marketing, si è concluso che pianificazione marketing cade in tre grandi categorie:
  • R. formale di pianificazione di marketing
  • B. pianificazione di Marketing informale
  • C. behavioral marketing pianificazione
Considerando la gamma di prospettive e temi sul tema del marketing processo di pianificazione, i tre suddetti categorizza sviluppare per formare una tipologia contemporanea di marketing pianificazione processo che subcategorizes il marketing pianificazione processo come sia formale o informale e il marketing manager come un ruolo funzionale o come un individuo. Vedere la tabella seguente per un riepilogo di marketing pianificazione ricerca dal 1968 fino al 2005.


LEZIONE 11

Pianificazione di marketing e le prestazioni

Pianificazione marketing migliorerà le prestazioni?

Marketing come disciplina non è una scienza esatta. Tuttavia, la zona di pianificazione di marketing hanno una propria teoria, la cui validità è aperta a qualche critica. La teoria della pianificazione di marketing sostiene che un sistema di pianificazione di marketing formalizzato aiuterà a un'azienda per migliorare le sue prestazioni (McDonald 1982). In altre parole un formale, sistematico processo di pianificazione di marketing aiuta un'organizzazione a migliorare le prestazioni aziendali.
Tuttavia successo aziendale deve essere realizzabile in assenza di un piano di marketing scritto dal successo commerciale ha esistito prima scritte piani di marketing. Il livello di pianificazione marketing, formale o informale, e se o meno un documento scritto è prova di marketing pianificazione viene restituita al più avanti in questo capitolo e in occasioni nel corso di questa tesi. Morgan et al (2000) trovato che la dimensione di marketing di un'azienda beneficiato alte imprese prestazioni nel basso imprese prestazioni. Qui, le imprese erano di medie e grandi dimensioni. Alcuna relazione tra le prestazioni di pianificazione e di business è stato trovato da Schwenk e Shrader (1993) e un pari a zero o negativo effetto è stato trovato da Hayes (1985) e Kallman e Shapiro (1978). Così l'asserzione che il successo di pianificazione e di business di marketing sono correlati è aperta a qualche critica. Marketing pianificazione conduce al successo aziendale per alcune organizzazioni, possono non in altri e può anche avere un effetto negativo sulle imprese di successo per gli altri.
Questo avviene mediante una 'sistematizzazione' del processo di pianificazione di marketing. È questa sistematizzazione che è fondamentale per la teoria. Il rapporto tra performance organizzativa e di programmazione (programmazione, cioè in senso generale) è stato l'argomento di molta ricerca. Come con la ricerca di dimensioni aziendali c'è molta diversità tra l'oggetto di ogni studio.
Imprese che impiegano formale marketing pianificazione processi sovraperformato quelli che non hanno fatto (cappone et al., 1983). Una relazione positiva tra pianificazione di marketing e di business di successo era l'individuazione di Baker (1983). La stessa relazione positiva è stata trovata da Ogunmokum (1990) e Robinson e Pearce (1984) nelle piccole imprese. Tuttavia sono state fatte ipotesi insostenibile in questi studi (Hannon e Atherton 1998). Essi considerano la produzione di carta-based marketing piano prove conclusive che marketing pianificazione ha effettivamente avuto luogo. Un piano di marketing scritto è prova della pianificazione di marketing convenzionale. Tuttavia, non può seguire necessariamente che che producendo un documento scritto significa business di successo. Un presupposto è fatto che implica che se non esiste alcun piano di marketing scritto, quindi marketing pianificazione non avviene.


LEZIONE 12

Ning Piano di marketinge il Marketing Manager

Il rapporto tra il Piano di Marketingning processo e il Marketing Manager

Dopo aver esaminato la letteratura di gestione corrente in profondità, è diventato evidente che ci sono quattro categorie principali di ning di piano di marketingbasato sul rapporto tra il processo di ning di piano di marketinge il marketing manager. I quattro tipi di piano di marketingning sono formale/funzionali, informale/funzionale, formale/individuo e informale/individuale.

Classificazione r: formale/funzionale

Completo di Kotler (1991), indipendente e periodici
Modello logico McDonald (1984) di ning di piano
Lancaster e Massingham ruolo di ning (1988) pianodi gestione del marketing
Attività di Wesley (1994) un pianodi impresa s per prendere
Baker et al (1983), Ogunmokum (1990)
Robinson e Pearce (1984) rapporto positivo tra pianodi ning e business di successo.
Hayes (1985) e Kallman e Shapiro (1978) pianoning nil/negativo effetto sulle prestazioni
Kurato (1995) scritto pianoning documento

Classificazione c: formale/individuale

Shein (1987) pianoning ignora fattori umani e organizzativi
Martin (1987) umano basato un antecedente determinante della coltura
Piercy e natura umana Thomas (1983) di ning di piano di marketing

Classificazione b: informale/funzionale

Greenley, Hooley e Saunders (2004) come vengono prese le decisioni
McDonald (1986b) diverso pianos per organizzazioni diverse
Monroy (1995) si è opposta all'uscita di un business plan.
Natura non strutturati (1986) Bracker e Pearson del pianoning
Piano non evidenza di pianoning processo scritto di Hannon e Atherton (1998)
Piercy e Giles (1989) illogico sequenza di attività

Classificazione d: informale/individuale

Lancaster e Waddelow (1998) apprendimento ciclo sostenuta per PMI piano marketingners
Hill e uso di McGowan (1998) di apprendimento diari dai responsabili di marketing .
Revans (1978) di apprendimento inizia con l'individuo
Il rapporto tra il Piano di Marketingning processo e il Marketing Manager

Classificazione c: formale/individuale

C'è un'accettazione che ning pianoignora la realtà umane e criticità organizzative. Il responsabile marketing influenza il processo del piano di marketingning. L'essere umano basa cultura e la sua considerazione le influenze individuali il processo formale di ning piano di marketing(Shein (1987), Martin (1987) e Piercy e Thomas 1983)). Piano di marketingning è ancora un processo lineare con una serie di passaggi. È ancora logico e strutturato. Tuttavia l'impatto della pletora di attributi che porta l'individuo a formale piano di marketing sono accettati.

Classificazione d: informale/individuale

Questa è la classificazione del comportamento. Riconosce il rapporto tra l'individuo, piano di marketingning ed ELT. Il processo del piano di marketingning, seppur strutturati o illogico, è sostituito dal proprio apprendimento dell'individuo. L'apprendimento viene generato attraverso l'esperienza. Si comincia con il marketing manager poiché l'apprendimento comincia con l'individuo (Revans 1978). Esso non bisogno di assumere la forma di un piano. Il piano viene sostituito da un diario di apprendimento scritta o da un riconoscimento da parte di singoli, marketing manager che apprendimento attraverso l'esperienza si svolge. Diari di assistono le persone con la riflessione (Hill, McGowan e Maclaren 1999). Le fasi formale del processo di ning di piano di marketingsono rimosse, è diventata parte integrante del processo di ning piano di marketing, e c'è il riconoscimento dell'importanza dell'apprendimento esperienziale individuale di apprendimento esperienziale.
La letteratura esaminata date dal 1960 al giorno corrente. Questo permette una panoramica del pensiero accademico sul tema del piano di marketingning che permette per una tipologia sono aggiornata di ning di piano di marketing. Le classificazioni sono come segue:

Classificazione r: formale/funzionale

Piano di marketingning è un processo lineare con una serie di passaggi prescritti. È logico e strutturato. Esso enuncia una serie di attività che il piano deve includere al fine di raggiungere i suoi obiettivi di marketing . Si consiglia come un approccio per tutti i tipi e dimensioni dell'organizzazione indipendentemente dal settore. È un documento scritto, tangibile (McDonald (2003), Dibb (2002), Kotler (2001), Simkin (2000), Baker (2000), Hooley et al (1996)). Questa classificazione si riferisce alla teoria del piano di marketingning vale a dire che un sistema di ning formalizzato piano marketingaiuterà una società per migliorarne le prestazioni. Il nitore del piano di marketingè visto come un ruolo piuttosto che un individuo. Fattori personali come esperienza non si tiene conto.

Classificazione b: informale/funzionale

C'è un riconoscimento che diverse organizzazioni utilizzano diversi approcci al piano di marketingning. Un documento scritto formale non è l'output del processo di ning di piano di marketing, né è la prova che il piano di marketingning ha avuto luogo. La natura del pianoning è non strutturata. In realtà il processo di ning di piano di marketingnon è una serie di passaggi prescritti ma è un illogico serie di attività (Greenley, Hooley e Saunders (2004), Lyle (1993) McDonald (1986b), Monroy (1995), Bracker e Pearson (1986), Hannon e Atherton (1998) e Piercy e Giles (1989)). Il nitore del piano di marketingè visto come un ruolo piuttosto che un individuo. Realtà umane di ner del pianonon sono presi in considerazione, e fattori personali come esperienza vengono ignorati.


LEZIONE 13

Marketing territoriale e la dimensione dell'organizzazione

Qualsiasi dimensione di organizzazione è possibile utilizzare piani di marketing?

Pianificazione di ricerca di marketing è stato basato sulle organizzazioni di varie dimensioni. Maggior parte degli studi considerano grandi aziende più specificamente grandi aziende multi-divisionale (Ames 1968), aziende selezionate da top 100 ci spendono sulla pubblicità (Cosse e Swan 1983) e le aziende con più di un fatturato di £ 17 milioni (Piercy e Thomas 1983). Le PMI sono state studiate da Lancaster e Waddelow (1998).
Autore (i)
Data
Medio
Dimensione del co.
Oggetto
Lancaster e Waddelow
1998
Carta
PMI
Uso di registri di apprendimento come un mezzo di marketing pianificazione nelle PMI
Hooley et al.
1996
Carta
Varie
Marketing Planning in Europa centrale e orientale
Greenley e Greta
1996
Carta
UK e USA aziende di varie dimensioni
Confronto di marketing pianificazione processo decisionale tra società UK e USA
Piercy e Morgan
1994
Carta
Medie e grandi imprese
Problemi comportamentali e tecniche analitiche in credibilità del piano di marketing
Martin
1987
Carta
Società statunitensi di varie dimensioni
Elemento umano di sistemi di pianificazione di marketing
Hooley, West e Lynch
1984
Studio
Aziende del Regno Unito di varie dimensioni
Orientamento al mercato (compreso il marketing pianificazione)
McDonald
1984
Tesi di laurea
Amministratori e dei dirigenti Senior da uno spettro di organizzazioni UK
Marketing pianificazione nelle aziende industriali
Piercy e Thomas
1983
Rivista professionale
£17 + fatturato
Integrazione della strategia a lungo termine con i bilanci a breve termine
Greenley
1983
Carta
Aziende con fatturato e dimensioni diverse
Pianificazione in UK servizio aziende marketing
Greenley
1982
Carta
Aziende con fatturato e dimensioni diverse
Pianificazione in aziende manifatturiere UK marketing
Cosse e cigno
1982
Carta
Aziende selezionate da 100 Leading National Advertisers - pubblicità età
Marketing strategico, pianificazione di responsabili di prodotto
Stasch e Longato
1980
Carta
6 grandi società degli Stati Uniti
Ricerche longitudinali in efficacia, pianificazione di marketing
Ames
1968
Carta
Grandi aziende multi-divisionale elencate in Fortune 500
Pianificazione per i prodotti industriali di marketing
Una sintesi di Marketing pianificazione ricerca per dimensione dell'azienda.
Ciò dimostra che la dimensione non limita l'adozione della pianificazione di marketing. Ci è poca prova che grandi società hanno sempre piani di marketing e le PMI hanno mai piani di marketing. Attualmente è accettato che il marketing è sottorappresentata notevolmente a livello di Consiglio nel Regno Unito, così come può essere solo quello pianificazione di marketing si svolge a livello strategico in grandi aziende? È anche giusto fare i conti che le PMI non si prevede per marketing semplicemente perché non c'è nessuna prova di un piano di marketing formale scritta?
Aziende di varie dimensioni e fatturati sono state studiate da Hooley, West e Lynch (1984) nel Regno Unito e da Martin (1987) negli Stati Uniti. Greenly e Greta (1996) rispetto alla commercializzazione pianificazione processi di aziende inglesi e noi di varie dimensioni. Processi di pianificazione marketing europei orientali di aziende di varie dimensioni sono stati guardati da Hooley (1996). La dimensione dell'organizzazione varia tra gli studi. La tabella seguente riassume le diverse dimensioni delle aziende che prevede per il marketing.


LEZIONE 14

Piani di marketing

Piani di marketing sono vitali al marketing di successo. Aiutano a focalizzare la mente di aziende e marketing team sul processo di marketing cioè ciò che sta per essere raggiunto e come intendiamo farlo. Ci sono molti approcci per piani di marketing. Marketing Teacher è concentrata sulle fasi chiave del piano. È contenuta sotto l'acronimo popolare AOSTC.
Vedere anche strumenti per il controllo interno/esterno:
  • SWOT.
  • DEI PARASSITI.
  • Delle cinque forze di Porter.
  • Ambiente di marketing.

Fase due – Set di obiettivi di marketing.

Obiettivi SMART.
  • Specifiche – essere precisi su ciò che si intende raggiungere.
  • Misurabili – quantificare gli obiettivi.
  • Realizzabili – stai cercando troppo?
  • Realistico – avete la risorsa per realizzare l'obiettivo (uomini, soldi, macchine, materiali minuti)?
  • Timed – stato quando si raggiungerà l'obiettivo (entro un mese? Da febbraio 2010?).
Se non fate il vostro obiettivo SMART, sarà troppo vaga e non sarà realizzato. Ricordate che il resto del piano cerniere sull'obiettivo. Se non è corretto, il piano potrebbe non riuscire.

Terza fase-descrivere il vostro target di mercato

  • Quale segmento? Come ci si rivolgerà il segmento? Come ci dovremmo posizionare all'interno del segmento?
  • Perché questo segmento e non un altro? (Questo si concentrerà la mente).
  • Definire il segmento in termini di Demografia e stile di vita. Mostrare come si intende 'posizione' il tuo prodotto o servizio all'interno di quel segmento. Utilizzare altri strumenti per assistere nelle decisioni strategiche di marketing come matrice di Boston, matrice di Ansoff, Bowmans strategia orologio, Strategie Competitive di Porter, ecc.

Fase quattro – tattiche di Marketing.

Consente di convertire la strategia di marketing mix (noto anche come il 4Ps). Queste sono le vostre tattiche di marketing.
  • Prezzo Sarà costato plus, Rasante, abbinare la concorrenza o penetrare il mercato?
  • Posto Si commercializzerà diretta, avvalersi di agenti o distributori, ecc?
  • Prodotto Venduti singolarmente, come parte di un pacchetto, in bulk, ecc?
  • Promozione della stessa industria Quali media userete? ad es. sponsorizzazione, forza vendite, pubblicità radio, POS, ecc? Pensare i elementi di mix come gli ingredienti di un 'mix torta'. Hai uova, latte, burro e farina. Tuttavia, se si altera la quantità di ogni ingrediente, si influenzeranno il tipo di torta che hai finito con.

Fase cinque – controlli di Marketing.

Ricordate che non c'è nessuna pianificazione senza controllo. Il controllo è vitale.
  • Costi di avviamento.
  • Budget mensile.
  • Figura di vendite.
  • Dati di quota di mercato.
  • Considera il ciclo di controllo.
Infine, scrivere un breve riassunto (o sinossi) che è posta nella parte anteriore del piano. Questo aiuterà gli altri a fare la conoscenza con il piano senza dover spendere tempo a leggere tutto. Inserire tutte le informazioni di supporto in un'appendice alla parte posteriore del piano.

LEZIONE 15

Piani di marketing e comportamento del consumatore

Niente mette in evidenza la necessità di un piano di marketing convincente come la stasi di una slumping economia. Ecco, quando proprietari di piccole imprese osservano cambiamenti radicali nel comportamento del consumatore come cinghia di serraggio e il rinvio di grandi acquisti.
Tra il piano di marketing molti elementi che potrebbero essere regolati in reazione ad un cambiamento nel comportamento di consumatore posizionamento possono detenere il maggior potenziale. Trota e Ries suggeriscono un quadro di sei-punto domanda per posizionamento di successo:
  • 1. quale posizione possiedi attualmente?
  • 2. quale posizione si desidera proprio?
  • 3. a chi si deve sconfiggere per il proprietario nella posizione desiderata.
  • 4. non si hanno le risorse per farlo?
  • 5. può persistere fino ad arrivare lì?
  • 6. la tua tattica sostengono l'obiettivo di posizionamento che si imposta?
Infine, adattamento di una società ai cambiamenti nel comportamento dei consumatori potrebbe essere aiutata anche utilizzando il seguente quadro:
Ingressi di marketing
Prodotto
Posto
Promozioni
Prezzo
Ingressi psicologici
Cultura
Atteggiamento
Apprendimento
Percezione
Decisioni di acquisto
Prodotto
Posizione scelta
Scelta di marca
Altre scelte
Un business è in una posizione migliore per una recessione economica del tempo quando esso è sostenuto da un buon piano di marketing. Le imprese di comprensione del comportamento del consumatore è migliorata se il piano di marketing comprende un'attenta considerazione della segmentazione del mercato, targeting e posizionamento.
La segmentazione – è essenzialmente l'identificazione dei sottoinsiemi di acquirenti all'interno di un mercato che condividono esigenze simili e dimostrano un comportamento simile acquirente. Una società deve valutare ogni segmento per quanto riguarda il potenziale di profitto.
Mira – che identifica un segmento o una serie di segmenti di mercato di concentrarsi su, cioè, a destinazione.
Posizionamento – il termine "posizionamento" si riferisce alla capacità della tua azienda per influenzare la percezione del consumatore di un prodotto o servizio rispetto ai suoi concorrenti. È necessario porsi, qual è la posizione del nostro prodotto nella mente del consumatore?


LEZIONE 16




Persone – Marketing Mix


Persone come parte del marketing mix

Persone sono l'elemento più importante di qualsiasi servizio o esperienza. Servizi tendono ad essere prodotta e consumata nello stesso momento, e gli aspetti della customer experience sono alterati per soddisfare le esigenze individuali della persona che lo consuma. La maggior parte di noi può pensare a una situazione in cui il personale di servizio offerto da individui ha fatto o contaminato un tour, vacanza o ristorante pasto. Ricordate, la gente compra da persone che a loro piace, quindi l'atteggiamento, le competenze e l'aspetto di tutto il personale bisogno di essere in prima classe. Persone hanno un ruolo importante nella fornitura di servizi, essi sono presi in considerazione per fornire e mantenere marketing transazionale e persone svolgono un ruolo importante in relazione con il cliente.

Personale di vendita

Ci sono diversi tipi di venditore. C'è il venditore di consegna del prodotto. Suo compito principale è quello di consegnare il prodotto e di vendita è di meno importanza ad esempio fast food, o per posta. Il secondo tipo è l'incaricato dell'ordine, e questi possono essere 'interni' o 'esterni'. La persona di vendite interna sarebbe prendere un ordine per telefono, e-mail o su un contatore. La persona di vendite esterna starebbero lavorando nel campo. In entrambi i casi è fatto vendere poco.
Il successivo tipo di persona di vendite è il missionario. Qui, come con quei missionari che promuovono la fede, il venditore si basa buona volontà con i clienti con l'obiettivo a più lungo termine di generazione degli ordini. Ancora una volta, in realtà la chiusura della vendita non è di grande importanza in questa fase iniziale. Il quarto tipo è il venditore tecnico, ad esempio un tecnico commerciale. Loro conoscenza approfondita li supporta come essi consigliare i clienti sul miglior acquisto per le loro esigenze. Infine, ci sono venditori creativi. I venditori creativi lavorano per convincere gli acquirenti di dare loro un ordine. Questo è difficile vendere e tende a offrire gli incentivi più grandi. L'abilità consiste nell'identificare le esigenze di un cliente e persuaderli che hanno bisogno di soddisfare loro precedentemente non identificato bisogno dando un ordine.

Servizio clienti

Molti prodotti, servizi ed esperienze sono supportate da squadre di servizi del cliente. Servizio clienti fornirà conoscenze specialistiche (ad es. per la selezione dei servizi finanziari), tecnico (per esempio offrendo consigli su di esso e software) di sostenere e coordinare l'interfaccia del cliente (es. tecnici di controllo, o comunicare con un venditore). La disposizione e l'atteggiamento di queste persone è di vitale importanza per una società. Il modo in cui viene gestita una denuncia può significare la differenza tra mantenendo o perdere un cliente, o migliorando o rovinare la reputazione di un'azienda. Oggi, il servizio clienti può essere faccia a faccia, sopra il telefono o tramite Internet. Le persone tendono a comprare da persone che a loro piace, e così efficace servizio clienti è di vitale importanza. Servizi di cliente possono aggiungere valore offrendo ai clienti, supporto tecnico e consulenza.
Persone per offrire servizi in tutti i tipi di impostazioni. È un elemento importante dei servizi di marketing mix. Se andate ad un evento organizzato come le Olimpiadi, quindi tutto ciò che riguarda l'esperienza è sostenuta da persone. Dietro le quinte ci sono i project manager e chef, Maitre e ragionieri. La gente l'erogazione del servizio e questo è lo stesso per ristoranti, parrucchieri e meccanici auto.
Le persone sono l'interfaccia transazionale tra l'azienda e i suoi clienti così persone l'erogazione del servizio e che raccolgono denaro cioè pagati per conto dell'azienda per il servizio. Quindi se andate in un ristorante il cameriere sarà vi saluto, prendere le ordinazioni e servire il cibo e infine lui o lei avrà il denaro che completa la transazione contrattuale.
Persone sostengono la relazione cliente tra l'azienda e il consumatore. Ricordate che la gente compra da persone (come vi ricordiamo sempre il Marketing insegnante) e che il rapporto tra te e la persona che si sta trattando aggiunge molto valore alla transazione.
Se sai che stai andando a mangiare al vostro ristorante preferito, è una buona idea per imparare il nome del cameriere e costruire un rapporto. Pensare di altri tempi, come quando eri una proprietà e un agente di vendita era una persona particolarmente affidabile e gentile, o forse hai comprato una macchina, perché ti sei fidata l'addetto alle vendite e questo vantaggio perfetta conclusione della trattativa. Marketing oggi è basato sul Customer Relationship Management (CRM) e il rapporto con le persone che hai a che fare con l'azienda può assumere voi come un cliente, mantenendo voi come un cliente e incoraggiarvi a rimanere un cliente in futuro. Questo è dove persone sostenere la relazione con il cliente a lungo termine.
Ecco alcuni modi in cui persone aggiungere valore a un'esperienza nell'ambito del marketing mix. Consideriamo la formazione, personale di vendita e servizio al cliente.

Formazione.

Tutti i clienti fronte personale devono essere addestrati e sviluppato per mantenere un'elevata qualità di servizio personale. Formazione dovrebbe iniziare non appena l'individuo inizia a lavorare per un'organizzazione durante un'induzione. L'induzione coinvolgerà la persona nella cultura dell'organizzazione per la prima volta, come pure briefing lui o lei sulle procedure e politiche quotidiane. In questa fase molto precoce sono identificati i bisogni formativi del singolo. Un piano di formazione e sviluppo è costruito per l'individuo che stabilisce gli obiettivi personali che possono essere collegati in futuri perizie. In pratica la maggior parte delle formazione è 'on the job' o 'off-the-job.' La formazione pratica coinvolge l'addestramento mentre viene eseguito il lavoro ad es. formazione del personale del bar. Off-the-job formazione vede apprendimento prendendo posto presso un college, centro o conferenza struttura di formazione. Occorre prestare attenzione allo sviluppo e Continuing Professional Development (CPD) dove dipendenti vedono loro professionista di apprendimento come un processo permanente di formazione.


LEZIONE 17

Cos'è l'analisi PEST?

È molto importante che un'organizzazione ritiene suo ambiente prima di iniziare il processo di marketing. In realtà, analisi ambientale dovrebbero essere continuo e nutrire tutti gli aspetti della pianificazione.

Fattori tecnologici.

Tecnologico

Fattori tecnologici sono un influenzatore multiforme. Basta pensare al tipo di tecnologia che sei venuto in contatto con quasi tutti i giorni. Smart Phone come Android e iPhone sono ora comuni – tutte – giardino e noi siamo abituati ad essere in grado di accedere a tecnologie dell'informazione e comunicazione all'istante, non importa dove siamo. Durante gli studi o al lavoro, abbiamo accesso a informazioni su PC veloce e su Internet, con più veloci connessioni a banda larga che arrivano in molte parti del mondo.
La tecnologia circonda anche i processi aziendali. Come abbiamo visto dalla nostra lezione sulle funzioni all'interno di un'organizzazione tutti i reparti utilizzano informatica o tecnologia in una forma o un altro. Nostre attività produttive utilizzerà la tecnologia per produrre beni e servizi. La nostra logistica e magazzinaggio funzioni utilizzano carrelli elevatori e autocarri così come ordine di rilevamento tecnologia e software. Il servizio clienti utilizzerà la tecnologia di comunicazione per parlare con i clienti, ma avrà anche accesso ai sistemi interni, quali la tecnologia per semplificare il controllo del credito e stock controllo ad esempio. Ci sono molti, molti altri esempi della tecnologia.
Tecnologia è di vitale importanza per il vantaggio competitivo ed è delle principali cause della globalizzazione. Considerare i seguenti punti:
1. tecnologia consente per prodotti e servizi per essere reso più a buon mercato e a un migliore standard di qualità?
2. le tecnologie offrono ai consumatori e alle imprese più prodotti innovativi e servizi quali Internet banking, telefoni cellulari di nuova generazione, ecc?
3. come è distribuzione cambiata da nuove tecnologie ad es. libri via Internet, biglietti aerei, aste, ecc?
4. fa aziende di tecnologia offerta un nuovo modo di comunicare con i consumatori ad esempio banner, Customer Relationship Management (CRM), ecc?
Ambiente di marketing dell'organizzazione si compone di:
  • 1. l'ambiente interno per esempio personale (o clienti interni), tecnologie per l'ufficio, salari e finanza, ecc.
  • 2. il micro-ambiente per esempio clienti esterni, agenti e distributori, fornitori, i nostri concorrenti, ecc.
  • 3. il macro-ambiente ad esempio forze politiche (e legale), le forze economiche, socioculturali forze e forze tecnologiche. Questi sono conosciuti come fattori di PEST .

Fattori politici.

L'ambiente politico ruota attorno l'attuale governo in un determinato paese in cui produciamo o commercio e diritto/legislazione operano anche all'interno il mercato domestico e d'oltremare. Se il suo governo è socialista quindi forse c'è una politica fiscale più e investire nel settore pubblico. D'altra parte se avete un più conservatore o governo repubblicano quindi il mercato libero è a sinistra per prendere il controllo, la tassazione è meno e c'è spesso un settore pubblico più piccolo.
L'arena politica ha un'influenza enorme sul regolamento delle imprese e la capacità di spesa dei consumatori e altre imprese. È necessario considerare problemi quali:
1. come stabile è l'ambiente politico?
2. saranno le leggi di influenza della politica di governo che regolano o imposta il tuo business?
3. Qual è la posizione del governo sul marketing etico?
4. Qual è la politica del governo sull'economia?
5. il governo ha una vista sulla cultura e la religione?
6. il governo è coinvolto in accordi commerciali come UE, NAFTA, ASEAN o altri?

Fattori economici.

L'ambiente economico è un'influenza diretta su tutte le imprese. Ovviamente se si stanno studiando marketing c'è un enorme elemento dell'economia all'interno dell'argomento stesso, e si dovrebbe essere estranea ai principi di economia. Come abbiamo visto dalla nostra lezione sull'ambiente di marketing c'è un macroenvironment e ambiente interno e il microambiente.
Più specificamente sarete cercando elementi quali dove un business è in termini di ciclo economico attuale, e se non vi sono in commercio una recessione.
Marketing necessario considerare lo stato di un'economia commerciale a breve e lungo termine. Questo vale soprattutto durante la pianificazione di marketing internazionale. Bisogno di guardare:
1. tassi di interesse.
2. il livello dell'inflazione livello di occupazione pro capita.
3. a lungo termine le prospettive per l'economia, prodotto interno lordo (PIL) pro capite, e così via.
PEST Analysis

Fattori socio-culturali.

L'ambiente socioculturale incarna tutto ciò che è sociale e culturale all'interno di una nazione o società. Ci sono molti esempi di società e cultura sul sito del docente marketing, quindi si consiglia di andare al nostro negozio di lezione e guardare attraverso alcune delle pagine di comportamento dei consumatori. Alcuni esempi notevoli includerebbe l'influenza di apprendimento, memoria, emozione e percezione, motivazione, stile di vita e atteggiamento e consumatore di cultura. Date un'occhiata alle generazioni sei viventi in America, di ambiente sociale e di classe, l'impatto del vostro ordine di nascita su come si comportano come un consumatore e dare un'occhiata a otto tipi di acquirenti online.
In senso più generale considerare influenze come l'aumento nell'aspettativa di vita dei consumatori occidentali e dati demografici che è lo studio delle popolazioni.
Le influenze sociali e culturale per affari variano da paese a paese. È molto importante che tali fattori sono considerati. Fattori includono:
1. Qual è la religione dominante?
2. quali sono gli atteggiamenti a prodotti stranieri e servizi?
3. lingua influisce sulla diffusione dei prodotti sui mercati?
4. quanto tempo fare i consumatori hanno per il tempo libero?
5. quali sono i ruoli di uomini e donne all'interno della società?
6. quanto tempo stanno vivendo la popolazione? Le vecchie generazioni sono ricchi?
7. la popolazione hanno un'opinione forte/debole su numeri verdi?


LEZIONE 18

Pavel Ivanovič Pestel ' modello

Come sappiamo dalla nostra lezione sull'ambiente di marketing il più ampio macroenvironment influisce su come marketing manager prendere decisioni. Durante questa lezione stiamo andando a guardare come controllare e valutare il nostro ambiente di lavoro esterno. Ci sono una serie di sigle che sono popolari per fare questo parassita compreso (politico/economico/socioculturale/tecnologico), PESTEL (politico/economico/socioculturale/tecnologico/ambientale/legale), dormito (società/legale/economico/politico/tecnologico), passo (società/tecnologico/economico/politico) e altri che comprendono LE-PEST-C e gli occhiali. Sono tutti più o meno lo stesso. Di seguito sono i dettagli su come completare un'analisi PESTEL, supportata da alcuni esempi.

Socio-culturale

L'ambiente socioculturale incarna tutto ciò che è sociale e culturale all'interno di una nazione o società. Ci sono molti esempi di società e cultura sul sito del docente marketing, quindi si consiglia di andare al nostro negozio di lezione e guardare attraverso alcune delle pagine di comportamento dei consumatori. Alcuni esempi notevoli includerebbe l'influenza di apprendimento, memoria, emozione e percezione, motivazione, stile di vita e atteggiamento e consumatore di cultura. Date un'occhiata alle generazioni sei viventi in America, di ambiente sociale e di classe, l'impatto del vostro ordine di nascita su come si comportano come un consumatore e dare un'occhiata a otto tipi di acquirenti online.
In senso più generale considerare influenze come l'aumento nell'aspettativa di vita dei consumatori occidentali e dati demografici che è lo studio delle popolazioni.

Tecnologico

Fattori tecnologici sono un influenzatore multiforme. Basta pensare al tipo di tecnologia che sei venuto in contatto con quasi tutti i giorni. Smart Phone come Android e iPhone sono ora comuni – tutte – giardino e noi siamo abituati ad essere in grado di accedere a tecnologie dell'informazione e comunicazione all'istante, non importa dove siamo. Durante gli studi o al lavoro, abbiamo accesso a informazioni su PC veloce e su Internet, con più veloci connessioni a banda larga che arrivano in molte parti del mondo.
La tecnologia circonda anche i processi aziendali. Come abbiamo visto dalla nostra lezione sulle funzioni all'interno di un'organizzazione tutti i reparti utilizzano informatica o tecnologia in una forma o un altro. Nostre attività produttive utilizzerà la tecnologia per produrre beni e servizi. La nostra logistica e magazzinaggio funzioni utilizzano carrelli elevatori e autocarri così come ordine di rilevamento tecnologia e software. Il servizio clienti utilizzerà la tecnologia di comunicazione per parlare con i clienti, ma avrà anche accesso ai sistemi interni, quali la tecnologia per semplificare il controllo del credito e stock controllo ad esempio. Ci sono molti, molti altri esempi della tecnologia.

Ambientale

Ambientalismo e marketing collegare dove marketing possano incidere sull'ambiente, al momento di servire i consumatori con prodotti e servizi. C'è un movimento ambientalista che mette pressione sulle imprese, governi e persone tutti i giorni ad essere verde. Ci sono una serie di esempi di come le aziende possono essere più verde internamente ed esternamente, dall'indirizzamento di produzione oggi, per la progettazione di un futuro più sostenibile. Un produttore potrebbe ridurre la quantità di rifiuti prodotti a seguito del processo di produzione o un ristorante potrebbe ridurre la quantità di imballaggi o di rifiuti alimentari. Un approccio ambientale è impostato in tattiche di oggi, ma alla fine verrà incorporato nella visione strategica del business.

Legale

Quando il vostro business di marketing all'estero sarà necessario tener leggi conto nel mercato locale. Ad esempio vetture vendute in Europa e Stati Uniti tendono ad essere guida a sinistra, mentre le automobili che sono commercializzate in Giappone e il Regno Unito con guida a destra. Si tratta di un requisito locale. Diversi paesi hanno leggi diverse in materia di limiti massimi di velocità e classificazioni di sicurezza sui veicoli, come pure molti altri statuto e codici.

Politica

L'ambiente politico ruota attorno l'attuale governo in un determinato paese in cui produciamo o commercio e diritto/legislazione operano anche all'interno il mercato domestico e d'oltremare. Se il suo governo è socialista quindi forse c'è una politica fiscale più e investire nel settore pubblico. D'altra parte se avete un più conservatore o governo repubblicano quindi il mercato libero è a sinistra per prendere il controllo, la tassazione è meno e c'è spesso un settore pubblico più piccolo.

Economica

L'ambiente economico è un'influenza diretta su tutte le imprese. Ovviamente se si stanno studiando marketing c'è un enorme elemento dell'economia all'interno dell'argomento stesso, e si dovrebbe essere estranea ai principi di economia. Come abbiamo visto dalla nostra lezione sull'ambiente di marketing c'è un macroenvironment e ambiente interno e il microambiente.
Più specificamente sarete cercando elementi quali dove un business è in termini di ciclo economico attuale, e se non vi sono in commercio una recessione.


LEZIONE 19




Prove fisiche – Marketing Mix


Stai cercando per il marketing fisico?

Prove fisiche come parte del marketing mix

Servizi come sappiamo sono in gran parte immateriale quando marketing. Tuttavia i clienti tendono a fare affidamento sulle indicazioni fisiche per aiutarli a valutare il prodotto prima dell'acquisto esso. Quindi marketing sviluppare ciò che noi chiamiamo prove fisiche per sostituire questi spunti fisici in un servizio. Il ruolo del marketing è quello di progettare e implementare tali prove tangibili. Prove fisiche sono la parte materiale di un servizio.

Ambiente fisico

L'ambiente fisico è lo spazio di cui si è circondati quando si utilizza il servizio. Così per un pasto, questo è il ristorante e per un viaggio è l'aeromobile che viaggiate all'interno. L'ambiente fisico è costituito dalle sue condizioni ambientali; disposizione spaziale e funzionalità; e segni, simboli e manufatti (Zeithaml 2000).

Ambiente

Le condizioni ambientali includono temperatura, colore, odore e suono, musica e rumore. L'atmosfera è un pacchetto di questi elementi che consciamente o inconsciamente vi aiuterà a sperimentare il servizio. Ambiente possa essere diverse. L'atmosfera di un centro benessere è rilassante e tranquillo, e la musica e gli odori sono alla base di questa esperienza. L'atmosfera di un locale notturno sarà forte rumore e luci che esaltano questo cliente esperienza, ovviamente in modo diverso. Il marketing deve corrispondere l'ambiente per il servizio che viene recapitato.

Disposizione spaziale

La disposizione spaziale e la funzionalità sono il modo in cui sono impostato il mobili o macchinari distanziati. Pensare la disposizione spaziale del tuo cinema locale, o una chiesa o un tempio che avete visitato e come questo influenzi la vostra esperienza del servizio. Funzionalità è più su come adatta l'ambiente è quello di realizzare effettivamente alle vostre esigenze. Ad esempio è la sede del cinema confortevole, o si può raggiungere il vostro giubbotto di salvataggio quando su un aereo?

Corporate branding (segni, simboli e manufatti)

Infine, identità e immagine aziendale sono supportati dai segni, simboli e manufatti del business stesso. Esempi di questo sarebbe la segnaletica in Starbucks che rassicura il consumatore attraverso branding. Quando si visita un aeroporto non ci sono segni che si guida intorno alla struttura senza problemi, così come statue e loghi che compaiono in tutto il complesso. Questo è importante per le prove fisiche come elemento fondamentale dei servizi di marketing mix.
Ci sono molti esempi di prove fisiche, tra cui alcune delle seguenti operazioni:
  • L'edificio stesso (ad esempio prestigiosi uffici o sedi scenico). Questo comprende la progettazione dell'edificio stesso, segnaletica intorno all'edificio e il parcheggio presso l'edificio, come l'edificio è un bellissimo giardino e l'ambiente che circonda l'edificio. Questo è parte di ciò che è noto come il servicescape.
  • All'interno di qualsiasi ambiente di servizio è importante. Questo include il design degli interni della struttura, quanto bene è attrezzata, interna la segnaletica, l'ambiente interno è presentato come bene fuori e aspetti quali la temperatura e aria condizionata. Questo è anche parte del servicescape.
  • Imballaggio.
  • Pagine web di Internet.
  • Pratiche burocratiche (ad esempio fatture, biglietti e note di spedizione).
  • Brochure.
  • Arredi.
  • Segnaletica (come quelli su aeromobili e veicoli).
  • Abito dipendente e uniformi.
  • Biglietti da visita.
  • Cassette postali.
  • Molti altri...
Un evento sportivo è pieno di prove fisiche. I biglietti hanno i loghi del team stampati su di loro, e i giocatori indossano uniformi (cioè la squadra colori/colore e abbigliamento). Lo stadio stesso potrebbe essere impressionante e hanno un'atmosfera elettrizzante. Viaggiato e parcheggiato rapidamente nelle vicinanze, e i posti sono confortevoli e vicino ai servizi igienici e negozio. Tutto ciò che serve ora è per la tua squadra a vincere!
Alcune organizzazioni dipendono molto dalle prove fisiche come mezzo di comunicazione di marketing, ad esempio luoghi di turismo e Resort (ad es. Disney World), servizi di pacchi e posta elettronica (ad es. servizi di corriere UPS) e grandi banche e compagnie di assicurazione (ad es. Lloyds of London). Questo è importante per la loro immagine aziendale. Naturalmente ci sono altri esempi con un'offerta leggermente più tangibile come Rolls-Royce motor cars e P & O cruises.


LEZIONE 20

Posizionamento

Parte della STP – segmento-Target-Postion

La terza e ultima parte del processo di segmento-obiettivo-posizione (STP) è 'posizionamento'. Posizionamento è senza dubbio uno degli strumenti più semplici e più utili a società di marketing. Dopo la segmentazione di un mercato e poi targeting un consumatore, procederebbe per posizionare un prodotto all'interno di tale mercato.
Il termine 'posizionamento' si riferisce alla percezione del consumatore di un prodotto o servizio rispetto ai suoi concorrenti. Avete bisogno di chiedere a te stesso, Qual è la posizione del prodotto nella mente del consumatore?
Trota e Ries suggeriscono un quadro di sei-punto domanda per posizionamento di successo:
1. quale posizione possiedi attualmente?
2. quale posizione si desidera proprio?
3. a chi si deve sconfiggere per il proprietario nella posizione desiderata.
4. non si hanno le risorse per farlo?
5. può persistere fino ad arrivare lì?
6. la tua tattica sostengono l'obiettivo di posizionamento che si imposta?

Guardate l'esempio qui sotto utilizzando il mercato dell'auto.

Prodotto: Ferrari, BMW, Kia, Range Rover, Saab, Hyundai.
Positioning

Mappa di posizionamento per le automobili.

Sei prodotti sono tracciati al momento la mappa di posizionamento. Si può concludere che i prodotti tendono a mazzo nel settore economy(fast) Prezzo alto/basso e anche nel settore dell'economia prezzo basso/alto. C'è un'opportunità con il prezzo basso / basso (veloce) settore dell'economia. Forse Kia o Hyundai potrebbe prendere in considerazione l'introduzione di una berlina di sport di basso costo. Tuttavia, ricordate che è tutto in discesa per la percezione dell'individuo.
Ricordare questo punto importante. Il posizionamento è tutto su 'percezione'. Come percezione differisce da persona a persona, così i risultati della mappa posizionamento, ad esempio ciò si percepisce come qualità, valore per soldi, ecc, è diverso alla mia percezione. Tuttavia, ci saranno le somiglianze.
Prodotti o servizi vengono mappati dell'insieme su una "mappa di posizionamento". Questo permette loro di essere confronto e contrapposizioni in relazione reciproca. Questa è la forza principale di questo strumento. Marketing di decidere su una posizione competitiva che permette loro di distinguere i propri prodotti dalle offerte dei loro concorrenza (da qui il termine strategia di posizionamento).
Date un'occhiata al modello base posizionamento mappa qui sotto.
Position
Il marketing sarebbe disegnare la mappa e decidere su un'etichetta per ogni asse. Essi potrebbero essere prezzo (variabile uno) e qualità (due variabili), o Comfort (variabile uno) e prezzo (variabile di due). I singoli prodotti vengono quindi mappati uno accanto a altro che eventuali lacune potrebbero essere considerate come possibili aree per i nuovi prodotti.


LEZIONE 21

Strategie di prezzo

In termini di marketing mix, alcuni direbbero che il prezzo è l'elemento meno attraente. Società di marketing davvero dovrebbe concentrarsi sulla generazione più in alto un margine possibile. L'argomento è che il marketing deve cambiare prodotto, luogo o promozione in qualche modo prima di ricorrere a riduzioni di prezzo. Tuttavia il prezzo è un elemento versatile del mix come vedremo.

Penetrazione dei prezzi.

Il prezzo applicato per prodotti e servizi è impostato artificialmente basso per conquistare quote di mercato. Una volta che questo è realizzato, il prezzo è aumentato. Questo approccio è stato utilizzato da France Telecom e Sky TV. Queste aziende devono land grab gran numero di consumatori per renderlo valga la pena, quindi offrono telefoni gratuiti o parabole a prezzi scontati al fine di convincere la gente a firmare per i loro servizi. Una volta che c'è un gran numero di abbonati prezzi insinuano gradualmente. Prendendo ad esempio Sky TV, o qualsiasi società via cavo o via satellite, quando c'è un film di premium o sportivo evento i prezzi sono al loro massimo – così si spostano da un approccio di penetrazione in più di un scrematura/premium pricing approccio.

Economia dei prezzi.

Si tratta di un no fronzoli a basso prezzo. I costi di marketing e di promozione di un prodotto sono ridotti al minimo. Supermercati hanno spesso Economia Marche per zuppe, spaghetti, ecc. Compagnie aeree low cost sono famosi per mantenere le loro spese generali più basso possibile e quindi dare al consumatore un prezzo relativamente basso per riempire un aereo. I primi pochi posti a sedere sono venduti ad un prezzo molto economico (quasi un prezzo promozionale) e la maggior parte centrale sono posti economy, con il prezzo più alto pagato per l'ultimi pochi posti a sedere su un volo (che sarebbe una strategia di prezzo premium). Durante i periodi di recessione economia prezzi vede più vendite. Tuttavia non è la stessa come un valore dei prezzi di approccio che veniamo a poco.

Prezzo scrematura.

Prezzo scrematura vede una società di pagare un prezzo più elevato, perché ha un sostanza vantaggio competitivo. Tuttavia, il vantaggio tende a non essere sostenibile. Il prezzo elevato attira nuovi concorrenti nel mercato, e il prezzo inevitabilmente cade a causa di aumento dell'offerta.
Produttori di orologi digitali usato un approccio scrematura nel 1970. Una volta che altri produttori sono stati tentati nel mercato e gli orologi sono stati prodotti ad un costo unitario inferiore, altre strategie di marketing e pricing approcci vengono implementate. Sono stati sviluppati nuovi prodotti e il mercato degli orologi ha guadagnato una reputazione per l'innovazione.
Pricing
Il diagramma raffigura quattro strategie chiave di prezzo vale a dire prezzi di alta qualità, prezzi di penetrazione, economia prezzi e prezzo scrematura che sono i quattro principali politiche/strategie di prezzo. Essi formano le basi per l'esercizio. Tuttavia ci sono altri importanti approcci al pricing, e li copriamo tutta l'interezza di questa lezione.

Prezzi psicologici.

Questo approccio viene utilizzato quando il marketing vuole il consumatore a rispondere su base emotiva, piuttosto che razionale. Ad esempio prezzo punto di prospettiva (PPP) 0,99 centesimi non 1 dollaro USA. È strano come i consumatori utilizzano prezzo come indicatore di tutti i tipi di fattori, soprattutto quando sono in mercati poco familiari. I consumatori potrebbero praticare un approccio di elusione della decisione al momento dell'acquisto di prodotti in un ambiente poco familiare, come ad esempio quando si acquista il gelato. Che cosa ti piacerebbe, un gelato a $0,75, 1,25 $ o $2,00? La scelta è vostra. Forse si sta entrando in un mercato completamente nuovo. Diciamo che stai comprando un tosaerba per la prima volta e non sanno nulla di attrezzature da giardino. Si sarebbe automaticamente dal più economico? Vuoi comprare il più costoso? Oppure, vuoi andare per un tosaerba da qualche parte nel mezzo? Prezzo, pertanto, può essere un'indicazione di qualità o benefici nei mercati non conosce.

Prezzi dei prodotti linea.

Dove c'è una gamma di prodotti o servizi il prezzo riflette i benefici delle parti della gamma. Ad esempio autolavaggi; un lavaggio di base potrebbe essere $2, un autolavaggio e cera $4 e l'intero pacchetto per $6. Prezzi dei prodotti linea raramente riflette il costo di fabbricazione del prodotto, poiché offre una gamma di prezzi che un consumatore percepisce come essendo giusto in modo incrementale-oltre la gamma.
Se comprate barrette di cioccolato o patatine (patatine) si aspetterebbe di pagare X per un singolo pacchetto, anche se se si acquista un pacchetto famiglia che è 5 volte più grande, si prevede di pagare meno di 5 volte il prezzo. Il costo di fabbricazione e la distribuzione di pacchi famiglia grande di cioccolato/chip potrebbe essere molto più costoso. Si potrebbe beneficiare il produttore per venderli singolarmente in termini di margine di profitto, anche se essi prezzo su tutta la linea. Profitto è fatto sulla gamma piuttosto che singole voci.

Prezzi del prodotto opzionale.

Società cercherà di aumentare la quantità di clienti spendono una volta che cominciano a comprare. Opzionale 'extra' aumenta il prezzo complessivo del prodotto o del servizio. Ad esempio la compagnia aerea addebiterà per opzionale extra come garantendo un posto vicino al finestrino o la prenotazione di una fila di sedili uno accanto a altro. Nuovo compagnie low cost sono gli utenti principali di questo approccio quando vi fanno pagare extra per bagagli supplementari o extra per le gambe.

Prezzi dei prodotti in cattività

Dove i prodotti sono complementi, società addebiterà un prezzo premium dal momento che il consumatore non ha scelta. Ad esempio un produttore di rasoio addebiteremo un prezzo basso per il primo rasoio di plastica e recuperare il suo margine (e più) dalla vendita delle lame che si adattano il rasoio. Un altro esempio è dove produttori di stampanti si venderà una stampante a getto d'inchiostro a basso prezzo. In questo caso l'azienda inkjet sa che una volta che si esaurisce l'inchiostro dei consumabili è necessario comprare di più, e questo tende ad essere relativamente costosi. Ancora una volta le cartucce non sono intercambiabili e non hai scelta.

Prezzo del Bundle di prodotto.

Qui i venditori combinano diversi prodotti nello stesso pacchetto. Questo serve anche per spostare il vecchio magazzino. Blu-ray e videogiochi sono spesso venduti utilizzando l'approccio di bundle, una volta che raggiungono la fine del loro ciclo di vita del prodotto. Si potrebbe anche vedere prodotto bundle prezzi con la vendita di oggetti in asta, dove un attraente elemento da includere un sacco con una scatola di meno cose interessanti modo che devi dichiarare per l'intero lotto. È un buon modo di movimento lento di prodotti venduti, e in un certo senso è un'altra forma di prezzi promozionali.

I prezzi promozionali.

Prezzi per promuovere un prodotto è un'applicazione molto comune. Ci sono molti esempi di prezzi promozionali tra cui approcci come BOGOF (Buy One Get One Free), soldi buoni e sconti. Prezzo promozionale è spesso oggetto di controversie. Molti paesi hanno leggi che regolano la quantità di tempo che un prodotto dovrebbe essere venduto al suo prezzo originale superiore prima di esso può essere scontato. Le vendite sono stravaganze di prezzi promozionali!

Geografica dei prezzi.

Prezzi geografica vede variazioni di prezzo in diverse parti del mondo. Ad esempio il valore di rarità, o dove i costi di spedizione aumentano il prezzo. In alcuni paesi c'è più tasse su alcune tipologie di prodotto che li rende più o meno costosi, o legislazione che limita il numero di prodotti potrebbe essere importata nuovamente aumentando il prezzo. Alcuni paesi tassare anelastiche beni come alcool o benzina per aumentare le entrate, ed è evidente quando si viaggia all'estero che a volte merce è molto più economico o costoso naturalmente.

Rapporto qualità/prezzo.

Questo approccio viene utilizzato dove fattori esterni come la recessione o aziende di forza maggiore concorrenza per fornire prodotti e servizi per mantenere vendite ad es. valore pasti di valore al McDonalds e altri ristoranti di fast-food. Valore prezzo significa che si ottiene grande valore per soldi, cioè il prezzo che si paga ti fa sentire che hai trovato un sacco di prodotto. In molti modi è simile al pricing di economia. Uno non deve commettere l'errore di pensare che ci sia un valore aggiunto in termini di prodotto o servizio. Riduzione prezzo non aumenta generalmente il valore.
Vedere anche eMarketing prezzo e prezzo di Marketing internazionale.
I nostri obiettivi finanziari in termini di prezzo saranno garantiti su quanti soldi abbiamo intenzione di fare da un prodotto, quanto possiamo vendere e quale quota di mercato otterrà in relazione ai concorrenti. Obiettivi come questi e come un business genera profitto rispetto al costo di produzione, devono essere prese in considerazione quando scegliere la giusta strategia per il vostro mix di prezzi. Il marketing deve essere consapevole della propria posizione competitiva. Il marketing mix dovrebbe prendere in considerazione ciò che i clienti si aspettano in termini di prezzo.
Ci sono molti modi per un prodotto di prezzo. Diamo un'occhiata ad alcuni di loro e cercare di capire la strategia migliore in varie situazioni.

Prezzi di alta qualità.

Utilizzare un prezzo alto dove c'è un marchio unico. Questo approccio viene utilizzato dove esiste un sostanza vantaggio competitivo e il marketing è la certezza che possono farvi pagare un prezzo relativamente più elevato. Tali prezzi elevati pagano per lussi quali crociere Cunard, camere dell'Hotel Savoy e viaggi aerei in prima classe.


LEZIONE 22

Promozione della stessa industria

Promozione è il termine di marketing utilizzato per descrivere tutte le attività di comunicazione marketing e include il personale di vendita, promozione delle vendite, pubbliche relazioni, marketing diretto, fiere e mostre, pubblicità e sponsorizzazione. Promozione deve essere precisamente coordinato e integrato il messaggio di comunicazione globale di imprese, e questo si chiama comunicazioni Marketing integrato (IMC). IMC integra il messaggio attraverso i canali disponibili per consegnare un messaggio chiaro e coerenza sui marchi della vostra azienda, prodotti e servizi. Qualsiasi movimento lontano dal singolo messaggio confonde il consumatore e mina il marchio.

Il Mix di promozioni.

Guardiamo i singoli componenti del mix promozioni in modo più dettagliato. Ricordare tutti gli elementi sono «integrati» per formare una campagna di comunicazione specifici.

1. personale di vendita.

La vendita personale è un modo efficace per gestire le relazioni personali del cliente. Le vendite persona agisce per conto dell'organizzazione. Essi tendono ad essere ben addestrato nel approcci e tecniche di vendita personale. Tuttavia i venditori sono molto costosi e dovrebbero solo essere usato dove c'è un genuino ritorno sugli investimenti. Ad esempio venditori sono spesso utilizzati per vendere automobili o miglioramenti per la casa dove il margine è alto.

2. vendite promozione.

.
Promozioni commerciali tendono ad essere pensato come tutte le promozioni a parte pubblicità, vendita personali e pubbliche relazioni. Per esempio la promozione di BOGOF, o Buy One Get One Free. Altri includono couponing, buono sconto promozioni, concorsi, accessori gratuiti (ad esempio gratuiti lame con un nuovo rasoio), offerte di lancio (ad esempio acquistare digital TV e ottenere libera installazione) e così via. Ogni promozione di vendite dovrebbe essere attentamente servivano e confrontate con l'alternativa migliore accanto.

3. pubbliche relazioni (PR).

Pubbliche relazioni è definito come 'deliberato, pianificato e continuo sforzo di stabilire e mantenere la comprensione reciproca tra un'organizzazione e di suoi pubblici' (Istituto di relazioni pubbliche). PR può essere relativamente economico, ma certamente non è gratuito. Strategie di successo tendono ad essere a lungo termine e prevedere tutte le eventualità. Tutte le compagnie aeree sfruttano PR; Basta guardare cosa succede quando c'è un incidente. La macchina PR pre-pianificata scatta in molto rapidamente con un piano preparato molto efficace.

4. Marketing diretto.

Il Direct marketing è qualsivoglia attività di marketing intraprese senza un distributore o un intermediario. In termini di promozione significa che la società di marketing ha una comunicazione diretta con il cliente. Ad esempio Nintendo distribuisce tramite rivenditori, anche se è possibile registrare direttamente con loro per informazioni che spesso viene recapitate tramite e-mail o posta.
Direct mail molto altamente è concentrata su rivolta ad un pubblico basato su un database. Come con tutta l'introduzione, il potenziale consumatore è mirato basato su una serie di attributi e somiglianze. Le agenzie creative lavorano con marketing di progettare una comunicazione altamente mirata sotto forma di un mailing. La posta viene inviata ai consumatori potenziali e le risposte vengono attentamente monitorate. Ad esempio, se sono in commercio libri di testo medico, si utilizzerà un database dei medici come base della posta di colpo.
Allo stesso modo e-mail è una forma di marketing diretto online. Puoi registrare o opt-in, iscriversi a mailing list per il tuo sito preferito. Confermi che hai scelto, e quindi si riceverà la newsletter ed e-mail basata su vostri argomenti preferiti. È necessario essere in grado di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento, o opt-out. Mailing list che generano vendite sono come polvere d'oro per il marketing online. Assicurarsi di utilizzare una mailing list con integrità, proprio come ci si aspetta quando ti iscrivi. La mailing list ha bisogno di essere aggiornati e spesso costituisce la base di online Customer Relationship Management (CRM).

5. il commercio fiere e mostre.

Tali approcci sono molto buoni per fare nuovi contatti e rinnovare quelli vecchi. Aziende raramente venderà tanto a tali eventi. Lo scopo è di aumentare la consapevolezza e incoraggiare la sperimentazione. Essi offrono l'opportunità per le aziende di incontrare sia il commercio e il consumatore.

6. pubblicità.

La pubblicità è una comunicazione 'pagato'. Serve a sviluppare atteggiamenti, creare consapevolezza e trasmettere informazioni al fine di ottenere una risposta da parte del mercato di riferimento. Ci sono molte pubblicità 'media' quali quotidiani (locale, nazionale, libero commercio), riviste e riviste, cinema televisione (locale, nazionale, terrestre e satellitare), all'aperto di pubblicità (come i manifesti, i lati degli autobus). C'è molto di più su digitale, online e più in basso questa pagine di pubblicità su Internet, così come tutto il docente di Marketing e il Marketing Blog di insegnante.

7. sponsorizzazione.

Sponsorizzazione è dove un'organizzazione paga per essere associato con un particolare evento, causa o un'immagine. Aziende sponsor eventi sportivi come le Olimpiadi o Formula uno. Gli attributi dell'evento sono quindi associati con l'organizzazione promotrice.
Gli elementi del mix promozionale sono poi integrati per formare un unico, ma campagna coerente.

Promozioni online

Promozioni online includerà molti degli elementi del mix di promozioni che abbiamo considerato sopra. Ad esempio la pubblicità online esiste con pubblicità pay per click che è commercializzata da Google. Puoi sponsorizzare sono ad esempio il sito Web. Aziende online regolarmente inviano di newsletter mirate utilizzando e-mail e mailing list, che è una forma di marketing diretto. Siti Web sono infatti veicolo premium nel settore pubbliche relazioni per comunicare particolari punti di vista da parte di pubblici rilevanti.
Il campo di promozioni online sta infatti emergendo. Il campo si diffonderà presto in Geo targeting degli annunci per persone in posizioni specifiche tramite telefoni intelligenti. Un altro esempio sarebbe come i social media rivolge annunci a voi mentre si socializzare online. Date un'occhiata al Blog di Marketing dell'insegnante per ulteriori esempi sono aggiornati dello spazio promozioni online emergenti.
Il mix di promozioni (il marketing mix di comunicazione) è la specifica miscela di strumenti di promozione che l'azienda utilizza per persuasivo comunicare valore per il cliente e costruire relazioni con i clienti.
Kotler et al (2010).
La promozione è l'elemento del marketing mix che è interamente responsabile della comunicazione la proposizione di marketing. Marketing lavorare sodo per creare una proposta unica di marketing per il loro prodotto o servizio. McDonald è sulla comunità, cibo e divertimento. Audi è l'autista esperienza e tecnologia.
Pensate a come una miscela di torta, gli ingredienti di base sono sempre gli stessi. Tuttavia se si varia la quantità di uno degli ingredienti, il risultato finale è diverso. È lo stesso con le promozioni. È possibile integrare diversi aspetti del mix promozioni per consegnare una campagna unica. Ora diamo un'occhiata a diversi elementi del mix promozioni.
Gli elementi del mix promozioni sono:
  • Personale di vendita.
  • Promozione delle vendite.
  • Pubbliche relazioni.
  • Direct Mail.
  • Fiere e mostre.
  • La pubblicità.
  • Sponsorizzazione.
E anche le promozioni online.
Image
Gli elementi del mix promozioni sono integrati per formare una campagna coerente. Come con tutte le forme di comunicazione, il messaggio dai marketer segue il 'processo di comunicazione' come illustrato sopra. Ad esempio, un annuncio radio è fatto per una casa automobilistica. La casa automobilistica (mittente) paga per un annuncio specifico con contiene un messaggio specifico per un target di riferimento (codifica). È trasmessa durante una serie di spot pubblicitari da una stazione radio (messaggio/medio).
Il messaggio viene decodificato da un autoradio (Decodifica) e il target di consumatori interpreta il messaggio (ricevitore). Lui o lei potrebbe visitare una concessionaria o chiedere ulteriori informazioni da un sito web (risposta). Il consumatore potrebbe comprare una macchina o manifestare il proprio interesse o antipatia (feedback). Queste informazioni verranno informerà futuri elementi di una campagna promozionale integrata. Forse una campagna direct mail sarebbe spingere il consumatore fino al punto di acquisto. Rumore rappresenta migliaia di comunicazioni di marketing che un consumatore è esposto a tutti i giorni, tutti in competizione per l'attenzione.


LEZIONE 23

Promozione delle vendite

Che cosa è la promozione delle vendite?

Promozione delle vendite è qualsiasi iniziativa intrapresa da un'organizzazione per promuovere un aumento nelle vendite, l'utilizzo o la versione di prova di un prodotto o un servizio (cioè iniziative che non sono coperti dagli altri elementi del marketing mix comunicazioni o promozioni). Vendite promozionali sono molteplici.
(e) omaggi ad esempio metropolitana ha dato via una carta con sei spazi per adesivi con ogni acquisto di panino. Una volta che la carta era piena il consumatore è stato dato un panino gratis.
(f) i prezzi scontati per esempio Budget compagnie aeree come EasyJet e Ryanair, e-mail loro clienti con le ultime offerte a basso prezzo una volta rilasciati nuovi voli, o destinazioni aggiuntive vengono annunciati.
(g) Promozioni Joint tra marchi di proprietà di una società, o con marchi di un'altra azienda. Ad esempio fast food e ristoranti spesso eseguire vendite promozionali dove sono cedute con giocattoli, relative a una release di film specifico, promosso i pasti.
(h) campioni gratuiti (aka. campionamento) ad esempio degustazione di cibi e bevande presso i punti di campionamento nei supermercati. Ad esempio Red Bull (una bevanda gassata contenenti caffeina) è stato dato via ai potenziali consumatori nei supermercati, nelle strade e nelle stazioni di servizio (da un team di promozioni).
(i) buoni e cedole, spesso visto in giornali e riviste, sulle confezioni.
riviste (j), concorsi ed estrazioni, nei giornali, sulla TV e radio su Internet e sui pacchetti.
prodotti (k) Cause related e commercio equo e solidale che raccogliere fondi per beneficenza e i meno abbienti agricoltori e produttori, stanno diventando più popolari.
(l) Finance deals – ad esempio, 0% di finanziamento in 3 anni su veicoli selezionati.
Molti degli esempi precedenti si concentrano su consumatori. Non dimenticate che promozioni possono mirare a grossisti e distributori pure. Questi sono conosciuti come Trade Sales Promotions. Qui alcuni esempi Promozioni congiunte tra un produttore e un distributore, opuscoli di promozione delle vendite e altri materiali (come t-shirt) e incentivi per la gente di vendite del distributore e loro clienti al dettaglio.
Spesso sono originali e creative, e quindi un elenco completo di tutte le tecniche disponibili è praticamente impossibile (poiché originale vendite promozionali vengono lanciati ogni giorno!). Ecco alcuni esempi di attività popolari vendite promozionali:
(a) Buy-One-Get-One-Free (BOGOF) – che è un esempio di una promozione self-damentali. Per esempio se una pagnotta di pane è al prezzo di $1 e costano 10 centesimi per la fabbricazione, se vendi due per $1, sei ancora in profitto – soprattutto se c'è un corrispondente aumento delle vendite. Questo è noto come una tattica di promozione delle vendite PREMIUM.
incentivi, (b) Customer Relationship Management (CRM) come punti bonus o soldi buoni sconto. Ci sono molti esempi di CRM, dalle banche ai supermercati.
(c) nuovi media – siti Web e telefoni cellulari che supportano una promozione delle vendite. Ad esempio, nel Regno Unito, Nestle stampato codici individuali sulla confezione KIT-KAT, per cui un consumatore sarebbe entrato il codice in un sito Web dinamico per vedere se avevano vinto un premio. I consumatori potrebbero anche i codici di testo tramite loro telefoni cellulari allo stesso effetto.
aggiunte (d) Merchandising quali cassoni ribaltabili, materiali per punti vendita e dimostrazioni dei prodotti.


LEZIONE 24

Segmentazione

Questa è la prima delle tre lezioni basata segmento-obiettivo-posizione. Per ottenere un prodotto o un servizio per la persona giusta o la società, un marketer sarebbe in primo luogo segmento del mercato, poi destinazione un singolo segmento o una serie di segmenti ed infine la posizione all'interno del o dei segmenti.
Ci sono molti modi che un segmento può essere considerato. Ad esempio, il mercato dell'auto potrebbe essere segmentato per: età conducente, cilindrata, modello tipo, costo e così via. Tuttavia le basi più generale includono:
  • dalla geografia – come dove nel mondo è stato acquistato il prodotto.
  • da psicografia – come stile di vita o credenze.
  • da fattori socio-culturali – come classe.
  • di Demografia – quali età, sesso e così via.
Una società valuterà ogni segmento in base al potenziale successo aziendale. Opportunità saranno dipendono da fattori come: il potenziale di crescita del segmento dello stato di rivalità competitiva all'interno del segmento quanto profitto del segmento consegnerà quanto è grande il segmento è come il segmento si inserisce con la direzione attuale della società e la sua visione.
Segmentation Matrix
La segmentazione Matrix Business Battlemap è uno strumento utile di segmentazione. Ci sono due basi per segmentazione. Qui usiamo la marca di birra versus gruppi di età. I vari prodotti vengono quindi tracciati sulla matrice. Il risultato è una 'battlemap'.
POSIZIONE DEL SEGMENTO-OBIETTIVO-
La segmentazione è essenzialmente l'identificazione dei sottoinsiemi di acquirenti all'interno di un mercato che condividono esigenze simili e dimostrano un comportamento simile acquirente. Il mondo è fatto di miliardi di acquirenti con i propri gruppi di bisogni e di comportamento. Segmentazione si propone di abbinare gruppi di acquirenti con lo stesso insieme di esigenze e comportamento del compratore. Tale gruppo è noto come un 'segmento'. Pensare il vostro mercato come un'arancia, con una serie di collegato ma distintivi segmenti, ciascuno con il proprio profilo.
Segmentation
Naturalmente è possibile segmentare di tutti i tipi di variabili. Lo schema qui sopra illustra come informazioni di segmentazione sono spesso rappresentati come un diagramma grafico a torta – i segmenti sono spesso denominati e / o numerati in qualche modo.
La segmentazione è una forma di valutazione critica, piuttosto che un processo prescritto o sistema, e quindi nessun due mercati sono definiti e segmentati nello stesso modo. Tuttavia ci sono una serie di criteri di base che ci assistono con segmentazione:
  • Il segmento è praticabile? Possiamo fare un profitto da esso?
  • Il segmento è accessibile? Come è facile per noi entrare nel segmento?
  • Il segmento è misurabile? Possiamo ottenere dati realistici per considerare il suo potenziale?


LEZIONE 25




Segmentazione, la demografia e comportamento


La segmentazione è il processo di rottura verso il basso il mercato del prodotto previsto in gruppi gestibili; esso può essere suddiviso da:

Comportamento

  • Ha bisogno— economico, funzionale, psicologico, sociale.
  • Vantaggi– qualità, servizio, economia, praticità, velocità.
  • Atteggiamento verso il prodotto --entusiasta, positivo, indifferente, negativo, ostile.
  • Lo stato di utente --Nonuser, ex utente, utente potenziale, prima volta utente, utente normale.
  • Lo stato di fedeltà --nessuno, assoluto forte, medio,.
  • Marchio Familiarità-ignari, consapevole, informato, interessato, desideroso, intende comprare.
  • Occasione– occasione regolare; da occasioni speciali, convenienza, confronto shopping, unsought prodotto.
  • Tipo di problem solving necessario-routine, limitata, estesa.
  • Informazioni richiesto-basso, medio, alto.

Posizione geografica

  • Regione del mondo, paese— Nord America, Sud America, Africa, Asia, Europa.
  • Regioni all'interno del paese— (ad esempio USA) nord-ovest Pacifico, Sud, Midwest, New England.
  • Dimensione della città— popolazione inferiore a 5.000 persone a 4 milioni o più.
  • Urban vs rurale— paese, città, grande città = più risorse, più indipendenza; paese = dipendenza più vicini e il pool di risorse.
  • Clima— freddi, caldi, pioggie, deserto, spiagge, montagne.

Dati demografici

  • Reddito— sotto $5.000 a $250.000 + all'anno.
  • Genere: Maschio, femmina, nessuno dei due, entrambi.
  • Età— infante, bambino, scuola materna, tween (8 a 12 anni), giovani, liceo età, 20, 30, 40, 50, 60, 70-90.
  • Formato famiglia— 1 persona, 2, 3, 4, 5 o più.
  • Ciclo di vita di famiglia— giovane, single, fidanzati, DINKS (non double reddito figli), lavelli (non singolo reddito figli), sposato con figli (bambini, bambino, scuola elementare età, giovani, anziani), recentemente divorziati, nester vuoto (i bambini hanno spostato fuori), coppie dello stesso sesso, genitori single, esteso i genitori pensionati (nonni alzando i loro nipoti), (o ricchi o Medicare dipendente/poveri). Ci sono anche bambini di Boomerang (figli adulti hanno spostato indietro home), Cougar/Silver Fox (Cougar è un weathly 40-60 anni, single, donna in carriera guidato alla ricerca di un uomo più giovane; Silver Fox è una carriera di ricchi, singole, 40-60 anni guidato Uomo cerco una donna più giovane).
  • Lavoro— disoccupati, casalinga, studente part-time, a tempo pieno, professional, artigiano, coltivatore, si ritirò.
  • Formazione— grado scuola o meno, qualche scuola alta, laureato della high school, alcuni college, laureato, laurea.
  • Religione: cristiana, ebraica, agnostico, ateo, musulmano, l'Islam ecc.
  • Gara— bianco, nero, asiatici, ispanici, nativi americani, mixed race, ecc.
  • Cultura e cittadinanza — americano, francese, inglese, africano, russo, indiano ecc.
  • Generazione— (ad esempio USA) generazione GI, Silent, matura, Baby Boomer, generazione X, generazione Y, Boomlets.

Psicografia

Psychographics
  • Stile di vita, interessi, Hobby, attività, interessi, opinioni, valori, preferenze media. Ognuno ha due stili di vita, quello che sono in questo momento e quello che il desiderio di essere in, che è solitamente migliore di quella attuale. Quasi tutte le decisioni sono influenzate dallo stile di vita corrente e desiderata del compratore.
  • Tratti di personalità
    • Sincerità.
    • Eccitazione.
    • Competenza.
    • Sofisticazione.
    • Robustezza.
  • Classe sociale— abbassare, medio-basso, medio, medio-superiore, superiore, superiore-superiore, classe operaia, blu collare.
  • Relazione
  • Tipo di cliente
  • Uso del prodotto
  • Situazione d'acquisto
  • Metodo di acquisto
  • Comportamento
  • Posizione geografica
  • Dati demografici
  • Psicografia

Relazione

  • Tipo di relazione— debole, forte, "braccio" si tratta, stretta collaborazione.

Tipo di cliente

  • Tipo di cliente— produttore, servizio, governo, militare e senza scopo di lucro, Grossista, rivenditore, utente finale.
Segmentation Groups

Uso del prodotto

  • Come prodotto di uso del cliente— installazione, componenti, accessori, materie prime, mangiato un servizio professionale.

Situazione d'acquisto

  • Situazione di comprare— rebuy, modificate rebuy, nuovo acquisto.

Metodo di acquisto

  • Modalità d'acquisto— Internet, contratto a lungo termine, garanzia, finanziamento, contanti su richiesta.


LEZIONE 26

Consumer Behavious

Segmentazione Publics in America

Un altro modo di segmentazione publics è farlo basata su valori e stili di vita. Tale segmentazione è regolarmente utilizzati dal marketing agli appelli di prodotto e servizio di messa a fuoco su particolari livelli socioeconomici. Secondo la scala di corso della vita di VALS, segmentazione separa i consumatori in otto categorie distinte basate sul reddito e classe sociale.
un) Actualizers sono quelli con più ricchezza e potere.
i) successo, sofisticato, attivo, alta stima di sé, abbondanti risorse.
II) l'immagine è importante non come uno status symbol, ma come espressione della loro indipendenza e il carattere.
III) leader nel commercio ed il governo.
IV) interessato di questioni sociali.
v) hanno un gusto per le cose più belle nella vita.
vi) 72% sposato, 59% uomini, un'istruzione universitaria di 95%.
VII) reddito è $ 5 milioni all'anno e fino.
b) Fulfilleds hanno alte risorse e sono orientato al principio professionisti o pensionati.
i) persone mature, soddisfatte e confortevoli.
II) valore di ordine, conoscenza e responsabilità.
III) la maggior parte sono ben educata e in o recentemente ritirata dai lavori professionali.
IV) centro di attività per il tempo libero intorno alla casa e famiglia.
v) conservatori, pratici per i consumatori che cercano funzionalità, valore e durata dei prodotti che acquistano.
vi) il reddito è di 2 milioni all'anno.
c) credenti sono Fulfilleds senza le risorse.
i) conservatore, convenzionale con calcestruzzo convinzioni basate su codici stabiliti tradizionali: famiglia, Chiesa, comunità e la nazione.
II) profondamente radicati i codici morali.
III) come consumatori sono prevedibili e conservatore, favorendo i prodotti americani e marchi affermati.
IV) 70% sposato, 46% uomini, un'istruzione universitaria di 6%.
v) l'età mediana è di 58.
vi) il reddito è di $500.000 per $ 2 milioni.
Actualizers, Fulfilleds e i credenti sono di classe superiore. Sono solo. 5% della popolazione in USA ma il controllo, l'80% della ricchezza.
d) Achievers hanno alte risorse e sono stato orientato.
i) chiedono il riconoscimento e definizione di auto attraverso i successi sul lavoro e scuola.
II) valore prevedibilità e stabilità.
III) profondamente impegnata a lavoro e famiglia.
IV) sociale vita è centrata attorno carriera e Chiesa di famiglia.
v) l'immagine è importante per loro.
vi) favoriscono stabilito prestigio e prodotti che dimostrano il successo ai loro coetanei.
VII) 73% sposate, 39% degli uomini, un'istruzione universitaria di 77%.
VIII) reddito intorno $200.000.
e) Strivers mancano le risorse di Achievers ma sono ugualmente stato orientato.
i) chiedere l'approvazione dal mondo che li circonda.
II) cercando di trovare un posto sicuro nella vita.
III) facilmente annoiato e impulsivo.
IV) vuole ottenere le cose che sono fuori dalla loro portata.
v) circa $100.000 di utile.
Achievers e Strivers classe media. Questo gruppo si sta riducendo a causa di alta carta di credito debito, mutui male e un crescente livello di disoccupazione in America. 90% di fare gli americani $100.000 o meno di un anno in reddito.
f) sperimentatori dispongono di risorse elevate, sono orientato all'azione e sono disposti verso l'assunzione di rischi.
i) giovane, vitale, impulsivo e ribelle.
II) politicamente non impegnati e ambivalente di ciò in cui credono.
III) avidi consumatori che spendono molto del loro denaro su abbigliamento, fast food, musica e film.
IV) 34% sposate, 53% uomini, un'istruzione universitaria di 41%.
v) l'età mediana è 26.
vi) reddito è di circa $50.000 all'anno.
g) creatori inoltre sono orientato all'azione, ma hanno poche risorse di sistema.
i) pratica con abilità costruttiva.
II) il mondo l'esperienza di lavoro nel settore it, costruendo una casa, allevare i figli, fissaggio auto, conserve di verdure.
III) politicamente conservatori.
IV) sospetti di nuove idee.
v) rispettoso delle idee di governo e lavoro organizzato.
vi) unimpressed da beni materiali diversi da quelli con uno scopo funzionale.
VII) a volte chiamato il "working class".
VIII) il reddito è di circa $30.000 all'anno.
h) disputò sono le risorse più basse.
i) hanno ristrette vite.
II) cronicamente povera.
III) ignoranti e limitate competenze.
IV) senza forti legami sociali.
v) principali preoccupazioni sono circa la loro salute e sicurezza.
vi) i consumatori cauti.
VII) Loyal marche preferite.
VIII) 47% sposato, 37% degli uomini, un'istruzione universitaria di 3%.
IX) l'età mediana è 61.
x) mediana reddito è $9.000 all'anno, che equivale al salario minimo.
Sperimentatori, creatori e disputò sono di classe inferiore. Queste tre classi totale circa 30 milioni di americani. Circa la metà sono sposata nel tentativo di combinare le risorse.
Come fare appello a ciascuno di questi gruppi?

Actualizers

Appello al loro senso di indipendenza e sottolineare come sarà migliorare il carattere.

Fulfilleds

Appello ai problemi familiari, durata e valore.

Credenti

Appello come un marchio affermato, problemi familiari.

Achievers

Appello al loro bisogno di sentirsi prestigioso, immagine è importante per loro, anche familiare e professionale.

Strivers

Facendo appello al senso di raggiungimento prodotti si sentono importanti.

Sperimentatori

Azione! Appello a un senso di gioventù e divertimento.

Kit per la preparazione

Appello alla funzione

Disputò

Appello alla fedeltà e alla sicurezza
Ricordate che reddito non è lo stesso come ricchezza, reddito è il denaro che si guadagna, ricchezza è accumulati beni che persone già (auto, casa, arte). Alcune persone possono avere un reddito elevato e non hanno soldi perché hanno speso tutto, o possono avere un sacco di ricchezza e senza lavoro.
a) actualizers
b) Fulfilleds
c) i credenti
d) achievers
e) strivers
f) sperimentatori
g) makers
h) disputò
Vedi sotto per ulteriori dettagli ed esempi.


LEZIONE 27

Obiettivi SMART

Come fate obiettivi SMART?

Obiettivi SMART sono semplice e veloce da imparare. L'obiettivo è il punto di partenza del piano marketing. Una volta analisi ambientali (ad esempio, SWOT, cinque forze analisi e parassiti) e marketing audit sono stati effettuati, i loro risultati informerà obiettivi SMART. Obiettivi SMART dovrebbero cercare di rispondere alla domanda 'Dove vogliamo andare?'. Gli scopi di obiettivi SMART comprendono:

Seguono alcuni esempi di obiettivi SMART:

1. obiettivi di redditività
Per ottenere un 20% di ritorno sul capitale investito da agosto 2019.
2. mercato Condividi obiettivi
Per guadagnare il 25% del mercato delle calzature sportive da settembre 2018
3. obiettivi promozionali
Per aumentare la consapevolezza dei pericoli dell'AIDS in Francia dal 12% al 25% entro giugno 2017.
Per aumentare il sentiero di X detersivo in polvere dal 2% al 5% del nostro target di gennaio 2019.
4. obiettivi per la sopravvivenza
Per sopravvivere l'attuale recessione double dip.
5. obiettivi per la crescita
Per aumentare la dimensione della nostra operazione brasiliana da $200.000 nel 2017 a $400.000 nel 2018.
6. obiettivi per il Branding
Per rendere Y marca di birra in bottiglia il marchio preferito delle femmine di 21-28 anni in Nord America da febbraio 2017.
Ci sono molti esempi di obiettivi SMART . Fare attenzione a non confondere gli obiettivi con gli obiettivi e le finalità. Obiettivi e finalità tendono ad essere più vago e concentrarsi sul lungo termine. Non sarà intelligente. Tuttavia, molti obiettivi SMART iniziano come obiettivi o obiettivi e pertanto sono di pari importanza.
  • Per permettere una società di controllo il piano di marketing.
  • Per contribuire a motivare gli individui e squadre per raggiungere un obiettivo comune.
  • Per fornire una messa a fuoco concordato, coerenza per tutte le funzioni di un'organizzazione.
Tutti gli obiettivi dovrebbero essere intelligente cioè specifici, misurabili, realizzabili, realistici e temporizzata.
  • Specifiche – essere precisi su ciò che si intende raggiungere.
  • Misurabili – quantificare i vostri obiettivi.
  • Realizzabili – stai cercando troppo?
  • Realistico – voi avete le risorse per realizzare l'obiettivo (uomini, soldi, macchine, materiali minuti)?
  • Timed – stato quando si raggiungerà l'obiettivo (entro un mese? Entro il febbraio 2018?)


LEZIONE 28

Targeting

Parte della STP – segmento-Target-Postion

Targeting è la seconda fase del processo di segmento "Target" posizione (STP). Dopo il mercato è stato suddiviso in segmenti, il marketing selezionerà un segmento o una serie di segmenti e 'target' it/them. Risorse e sforzi saranno mirati al segmento.
Targeting
Il primo è il segmento singolo con un unico prodotto. In altre parole, il marketing destinata a un unico prodotto che offre a un singolo segmento in un mercato con molti segmenti. Ad esempio, Concorde British Airways è un prodotto di alto valore destinato specificamente a uomini d'affari e turisti disposti a pagare di più per la velocità.
Targeting
In secondo luogo il marketing potrebbe ignorare le differenze nei segmenti e scegliere di puntare un unico prodotto a tutti i segmenti cioè l'intero mercato. Questo è tipico in 'marketing di massa' o dove la differenziazione è meno importante di costo. Un esempio di questo è l'approccio adottato da compagnie aeree di bilancio come Go /
Targeting
Infine c'è un approccio multi-segmento. Qui un marketer sarà destinati a una varietà di diversi segmenti con una serie di prodotti differenziati. Questo è tipico nel settore automobilistico. Qui ci sono una varietà di prodotti come diesel, quattro ruote motrici, berline sportive e così via.
Ora dare un'occhiata alla fase finale, posizionamento.


LEZIONE 29

Il ciclo di vita del prodotto (PLC)

Ciclo di vita del prodotto (PLC) si basa sul ciclo di vita biologico. Ad esempio, un seme è piantato (introduzione); comincia a germogliare (crescita); si spara fuori foglie e mette radici come diventa un adulto (maturità); Dopo un lungo periodo come un adulto la pianta comincia a restringersi e morire (declino).

Declino.

A questo punto c'è un rallentamento della crescita nel mercato. Ad esempio vengono introdotti i prodotti più innovativi o sono cambiati i gusti dei consumatori. C'è intenso ufficiale e molti altri prodotti sono ritirati dal mercato. I profitti possono essere migliorati riducendo marketing spendere e taglio dei costi.
Product Life Cycle

Problemi con il ciclo di vita del prodotto.

In realtà molto pochi prodotti seguono tale ciclo prescrittivo. La lunghezza di ogni fase varia enormemente. Le decisioni di marketing possono modificare la fase, per esempio dalla maturità diminuisca di ufficiale. Non tutti i prodotti passano attraverso ogni fase. Alcuni vanno da introduzione a declinare. Non è facile dire quale fase il prodotto è in. Ricordate che il PLC è come tutti gli altri strumenti. Si usa per informare il tuo istinto.
Un altro strumento di marketing per la valutazione del prodotto è i tre livelli di un prodotto.
In teoria è la stessa per un prodotto. Dopo un periodo di sviluppo è introdotto o lanciato sul mercato; guadagna sempre più clienti come cresce; alla fine si stabilizza il mercato e il prodotto diventa maturo; poi, dopo un periodo di tempo che il prodotto è superato da sviluppo e l'introduzione di concorrenti superiore, si va in declino ed è finalmente ritirato.
Ciclo di vita del prodotto (PLC) si basa sul ciclo di vita biologico. Ad esempio, un seme è piantato (introduzione); comincia a germogliare (crescita); si spara fuori foglie e mette radici come diventa un adulto (maturità); Dopo un lungo periodo come un adulto la pianta comincia a restringersi e morire (declino).
In teoria è la stessa per un prodotto. Dopo un periodo di sviluppo è introdotto o lanciato sul mercato; guadagna sempre più clienti come cresce; alla fine si stabilizza il mercato e il prodotto diventa maturo; poi, dopo un periodo di tempo che il prodotto è superato da sviluppo e l'introduzione di concorrenti superiore, si va in declino ed è finalmente ritirato.
Tuttavia, la maggior parte dei prodotti non riuscire in fase di introduzione. Altri hanno fasi di maturità molto ciclico dove declini vedere il prodotto promosso per riconquistare i clienti.

Strategie per le diverse fasi del ciclo di vita del prodotto.

Introduzione.

La necessità per il profitto immediato non è una pressione. Il prodotto è promosso per creare consapevolezza. Se il prodotto ha pochi o nessun concorrenti, una strategia di prezzo scrematura è impiegato. Un numero limitato di prodotti è disponibile in alcuni canali di distribuzione.

Crescita.

Concorrenti sono attratti nel mercato con offerte molto simili. I prodotti diventano più redditizi e aziende formano alleanze, joint venture e conquistare l'altro. Spesa pubblicitaria è alta e si concentra sulla costruzione di marca. Quota di mercato tende a stabilizzarsi.

Maturità.

Quei prodotti che sopravvivono le fasi precedenti tendono a trascorrere più tempo in questa fase. Vendite crescono ad un tasso decrescente e quindi stabilizzare. I produttori tentano di differenziare i prodotti e marchi sono la chiave per questo. Guerre di prezzo e concorrenza intensa si verificano. A questo punto il mercato raggiunge la saturazione. I produttori cominciano a lasciare il mercato a causa di margini di poveri. Promozione diventa sempre più diffusa e utilizzare una maggiore varietà di media.


LEZIONE 30

Tre livelli di un prodotto

I consumatori spesso pensano che un prodotto è semplicemente l'elemento fisico che lui o lei acquista. Al fine di esplorare attivamente la natura di un prodotto ulteriormente, cerchiamo di considerarlo come tre diversi prodotti – il prodotto di base , il prodotto effettivo e infine il prodotto aumentata . Questo concetto è conosciuto come i tre livelli di un prodotto.


Sviluppo di nuovi prodotti (NPD)

Sviluppo di prodotto nuovo (NPD) porterà in per tenere conto delle preferenze del consumatore per i benefici sopra caratteristiche considerando ricerca nei loro bisogni. NPD ha lo scopo di soddisfare e anticipare le esigenze. NPD offre prodotti che offrono benefici alla base, i livelli effettivi e aumentati.
NPD potrebbe offrire un prodotto di sostituzione per una linea di corrente, si potrebbero aggiungere prodotti alla riga corrente, potrebbe scoprire nuove linee di prodotto e a volte offre prodotti altamente innovativi che il mondo potrebbe non aver visto prima.
Nuovi prodotti vengono lanciati per tutti i tipi di ragioni. Come sappiamo dalla nostra precedente lezione sull'ambiente di lavoro, legislazione cioè cambiamenti nella legge possono significare che le aziende devono progettare e sviluppare nuovi prodotti. Un esempio di questo è stato quando ci siamo trasferiti da videoregistratori a digitali e registratori DVD. Così i prodotti devono essere modificate per l'evoluzione dei mercati di destinazione.
Three Levels of a Product
A volte l'azienda sarà necessario aumentare il volume che offre un impianto di produzione, dal momento che forse non è in esecuzione a piena capacità. Un esempio di questo potrebbe essere un produttore di alimenti di zuppa in scatola che ha una fabbrica che può funzionare 24/7, progettazione derivati differenti della zuppa al fine di ridurre il costo unitario di produzione. Così sono estese linee di prodotto, in questo caso il motivo è per facilitare l'efficienza operativa.
Rivalità competitiva nel mercato porterà anche alla necessità di NPD. Basta pensare a vostro smart phone e quanto rapidamente tali prodotti vanno nei loro cicli di vita del prodotto, nel corso del ciclo di vita del cliente.
Cambiamento in qualsiasi elemento del marketing mix avrebbe influenzato NPD, ad esempio c'è un movimento per fare acquisti online e alcuni prodotti devono essere distribuiti tramite rivenditori online e il prodotto è adattato per renderlo compatto e semplice da trasportare. NPD può essere guidato da molte influenze da cambiando i gusti dei consumatori la necessità di adattare i prodotti e servizi per il mercato locale o internazionale.
Un altro strumento di marketing per la valutazione del prodotto è il ciclo di vita del prodotto (PLC). Vedere anche il ciclo di vita del cliente (CLC).
Il prodotto di base non è il prodotto fisico tangibile. Non si può toccare. Ecco perché il prodotto principale è il vantaggio del prodotto che lo rende prezioso per te. Quindi con l'esempio di auto, il beneficio è convenienza cioè la facilità a cui si può andare dove volete, quando volete. Un altro vantaggio di nucleo è velocità poiché è possibile viaggiare in tempi relativamente brevi.
Il prodotto effettivo è il prodotto tangibile, fisico. È possibile ottenere alcuni uso fuori di esso. Ancora una volta con l'auto, è il veicolo che si prova su strada, comprare e poi raccogliere. Lo si può toccare. Il prodotto è quello che la persona media potrebbe pensare di sotto la bandiera generica del prodotto.
Il prodotto aumentata è la parte non-fisica del prodotto. Consiste solitamente di un sacco di valore aggiunto, per il quale si può o non può pagare un premio. Quindi quando si acquista un'auto, parte del prodotto aumentato sarebbe la garanzia, il servizio di assistenza clienti offerto dal produttore dell'auto e qualsiasi servizio di assistenza post-vendita. Il prodotto aumentato è un modo importante per adattare il core o il prodotto reale alle esigenze di un singolo cliente. Le caratteristiche dei prodotti aumentati possono essere convertite in benefici per gli individui.

Caratteristiche e vantaggi dei prodotti

Caratteristiche e benefici di un prodotto sono anche rilevanti per i tre livelli del prodotto. Prodotti tendono ad avere tutta una serie di caratteristiche, ma solo un piccolo numero di benefici per il consumatore effettivo.
Diamo un'occhiata a questo altro modo, se si acquista una console Nintendo ha molte caratteristiche; ad esempio si può giocare da soli o si può giocare contro un altro avversario o due o tre avversari. Potrete anche accedere a Internet. Avatar sono adattabili in modo è possibile creare te stesso e i tuoi amici. Questi sono tutti esempi di funzionalità per il consumatore. Tuttavia un consumatore può comprarlo perché lui o lei vuole rimanere in forma e utilizzerà software e periferiche per diventare più sani. Diventare più sano è il beneficio per il consumatore.
Il marketing coerenza avrà lo scopo di scoprire la preferenza del consumatore per i benefici e corrisponderà singole funzionalità per la preferenza. Ecco perché i venditori professionisti, ad esempio, spesso molte domande considerando che un venditore di novizio sarà solo dirvi le caratteristiche del prodotto.