Processo di acquisto: Che cosa è e come funziona?

Viviamo il processo di acquisto come consumatori quotidianamente. Anche se chiamata e processo di acquisto può rendere il suono come un po ' complesso, abbiamo avuto in realtà tutte le cose che abbiamo acquisito. Tutto quello che abbiamo, ad eccezione di quello che hanno dato a noi, ha attraversato un processo o ciclo di acquisto.
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Questo ciclo di cui abbiamo regolarmente costituito da una serie di fasi; fasi che hanno automatizzato dentro di noi e che non sono sempre consapevoli di svolgere.
Quindi analizzeremo ognuno di quegli stadi che andiamo attraverso quando abbiamo intenzione di comprare qualcosa. Se si preferisce seguire questa spiegazione nel video, è possibile fare clic sulla finestra seguente:

Fasi del processo di acquisto

  • Fase 1 - consapevolezza o realizzare: la prima fase che si svolge in un processo di checkout sta avendo a che fare con la necessità di realizzare. Per esempio, quando si acquista un nuovo computer, l'utente che si impegna in un processo d'acquisto deve rendersi conto che suo non più più di sì, o se non hai un altro, rientra nel conto della necessità di avere uno.
  • Fase 2 - ricerca: poiché l'utente si rende conto che hanno la necessità di acquistare, inizia un'indagine per sapere quali alternative ci sono attualmente sul mercato. Nel caso dell'esempio precedente, ciò che fa è utilizzando siti Web, Blog, forum o negozi fisici anche per conoscere l'offerta disponibile. Loro caratteristiche, loro disegni, loro prezzo, le comparse che vengono con ognuno dei modelli di computer...
  • Fase 3 - decisione: dopo la fase di ricerca avviene la fase di decisione nel processo di acquisto. Questo, l'utente ha già chiaro l'offerta sul mercato ed è stato con alcune alternative che coprono le esigenze e personali gusti che cerca il prodotto che si acquista. Nel caso del nostro esempio, un computer. Anche se si decide in questa fase, i confronti stanno facendo ancora più a fondo sulle due o tre alternative finale e pertanto, anche se è un differenziale della fase precedente, prodotto anche ricerca
  • Fase 4 - azione: le ultime fasi del processo di acquisto implica che l'utente ha già esso chiaro. Sta andando a prendere azione e comprerà il computer che è stato considerato, dopo la decisione, che è che più ti si addice.
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L'influenza di Inbound Marketing, SEM e branding nel processo di acquisto

Hai appena descritto è il generale processo di acquisto che si svolge ogni volta che un utente si rende conto che hanno bisogno di un prodotto. Ci sono varie strategie che le aziende possono utilizzare per accompagnare l'utente nella loro decisione di acquisto, così finisce per averci scelto sopra la nostra concorrenza.
In questo caso vi spiegherà le differenze tra Inbound Marketing, SEM e Branding, dal momento che ogni parte di una diversa fase del processo di acquisto per cercare di convincere il cliente
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Branding

Fare una firma branding ci impatto durante un periodo determinato su un particolare prodotto da un marchio di agenzie di pubblicità. Così, l'impatto di questa strategia si verifica fino a quando il processo d'acquisto è dato. Cioè, prima dell'inizio della fase di consapevolezza o per realizzare.
Il marchio lanciato pubblicità prima che l'utente abbia una reale necessità è stata in grado di convincerlo che è meglio e che non ha più nulla a pensare. Così, continuando con il nostro esempio, se un marchio come Apple ha speso anni mostrandovi come incredibile che i suoi prodotti, risultato nel momento in cui ti rendi conto che ha bisogno di un computer che si pensa alla Apple.

SEM

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Search engine marketing è un'altra tecnica utilizzata per tentare di convincere nel processo di acquisto, ma in questo caso si divide dalla fase di decisione. SEM viene visualizzato quando l'utente ha già deciso.
Il nostro utente di esempio ha in mente tre diversi modelli di computer: un Apple, Toshiba e Samsung. La strategia che sarebbe quando questo cerca su Google un confronto di quelle parole, appare di conseguenza negozio SEM che mostrano la disponibilità di questi, le loro caratteristiche e il prezzo finale; Oltre a un pulsante per l'acquisto di procedere alla fase successiva: l'azione.

Marketing in entrata

Da parte sua la strategia di marketing Inbound scommettere di accompagnare l'utente durante tutto il processo di acquisto.
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Dal momento che appare la necessità di acquistare un computer, un marchio che si applica in ingresso Marketing può avere un blog dove si discute l'attuale offerta sul mercato per un determinato ordine di grandezza dello schermo del portatile. Questo blog può avere diversi articoli per ognuno di questi computer, consentendo così la fase di ricerca è chiusa e può passare alla fase della decisione tra alcune alternative come l'utente. Quando si va alla decisione, all'interno della stessa pagina può essere un collegamento diretto che ci porterà al negozio stesso, dove il cliente può muoversi per chiudere il suo processo di acquisto.
Bisogna essere consapevoli che quando il cliente è nelle prime due fasi, non dovrebbe essere menzione diretta all'archivio che comprerà perché l'utente non è pronto per questo. Ciò dovrebbe verificarsi solo quando il processo di acquisto finale azione è stretto, cioè nelle fasi di decisione e di azione.
Come potete vedere, ci sono diverse formule di catturare un cliente e influenzare la loro decisione di acquisto finale. Ciascuno di essi inizia in una fase nel processo di acquisto diverse e Inbound Marketing è l'unico che lo accompagna su tutti loro.