Quali sono i diversi tipi di tecnologia di gestione relazione cliente?
Diversi tipi di programmi e applicazioni esistano sotto l'ombrello della tecnologia di cliente relazione management (CRM). Alcune delle tecnologie è disponibile come servizio gratuito, web-based per un numero limitato di utenti, mentre altri programmi devono essere acquistati e installati in un computer per un numero maggiore di utenti di avere accesso. Di là di un quadro strutturato e interfaccia, tecnologia di gestione del rapporto cliente può comprendere l'integrazione di vari canali di contatto e reti di social media, sviluppo di applicazioni per dispositivi wireless e analitica di business. Tecnologia di gestione del rapporto di cliente si è evoluto a seguito di un aumento della domanda per un metodo efficace, efficiente di gestione dei contatti. Proprietari di imprese trovano che il maggior successo CRM le tecnologie consentono di rappresentanti di vendita per migliorare il servizio clienti, rimuovere le barriere posizione e ridurre i costi di pubblicità mentre incrementare le vendite. Nuove tecnologie di gestione del rapporto di cliente sono sviluppati per facilitare la rapida distribuzione di campagne di email marketing e abilitare l'accesso mobile per i professionisti in movimento. Integrazione della tecnologia CRM con i social media networking inoltre ha migliorato la connessione globale tra un'impresa e un cliente.
La forma più semplice di tecnologia di gestione del rapporto di cliente è disponibile su Internet come download gratuito. Questi programmi CRM open source sono strutturati per la gestione dei contatti generale. Per tenere traccia delle vendite e della produttività, un programma CRM più avanzato che consentirà un numero maggiore di utenti di avere accesso è probabilmente meglio, anche se c'è un costo per il suo utilizzo. Un programma CRM basato su web è veloce e facile da usare e si integra bene con vari account di posta elettronica per consentire una rapida integrazione dei contatti esistenti; una strategia CRM completa, tuttavia, non dovrebbe essere limitata ad un tipo di tecnologia CRM.
Oltre a base contatto e gestione della posta elettronica tecnologia CRM, una strategia globale per la gestione delle relazioni con i clienti dovrebbe trarre vantaggio la quantità illimitata di informazioni disponibili online per i clienti esistenti e potenziali attraverso siti di social media. Di social networking consente alle aziende di mantenere un contatto immediato con fedeli seguaci e avvertirli di promozioni ed eventi speciali. Molte reti sociali hanno built-in Utility per tenere traccia di nuovi adepti con aggiornamenti automatici.
Un'estensione della tecnologia wireless ha la tecnologia di gestione del rapporto cliente guidato ad un nuovo livello e posizione e alla reception non sono più restrittive. Molte aziende hanno un sito Web proprio come essi hanno un numero di telefono, ma lo sviluppo di un'applicazione mobile è il passo successivo di successo customer relationship management. Tecnologia Mobile CRM consente alle aziende di rimanere più connessi con i clienti, saperne di più sul loro comportamento e attività e anche elaborare transazioni dall'inizio alla fine dalla convenienza di un dispositivo wireless. L'integrazione di applicazioni mobile è una tecnologia CRM che viene fornito con semplici strumenti di analitica di business.
La forma più semplice di tecnologia di gestione del rapporto di cliente è disponibile su Internet come download gratuito. Questi programmi CRM open source sono strutturati per la gestione dei contatti generale. Per tenere traccia delle vendite e della produttività, un programma CRM più avanzato che consentirà un numero maggiore di utenti di avere accesso è probabilmente meglio, anche se c'è un costo per il suo utilizzo. Un programma CRM basato su web è veloce e facile da usare e si integra bene con vari account di posta elettronica per consentire una rapida integrazione dei contatti esistenti; una strategia CRM completa, tuttavia, non dovrebbe essere limitata ad un tipo di tecnologia CRM.
Oltre a base contatto e gestione della posta elettronica tecnologia CRM, una strategia globale per la gestione delle relazioni con i clienti dovrebbe trarre vantaggio la quantità illimitata di informazioni disponibili online per i clienti esistenti e potenziali attraverso siti di social media. Di social networking consente alle aziende di mantenere un contatto immediato con fedeli seguaci e avvertirli di promozioni ed eventi speciali. Molte reti sociali hanno built-in Utility per tenere traccia di nuovi adepti con aggiornamenti automatici.
Un'estensione della tecnologia wireless ha la tecnologia di gestione del rapporto cliente guidato ad un nuovo livello e posizione e alla reception non sono più restrittive. Molte aziende hanno un sito Web proprio come essi hanno un numero di telefono, ma lo sviluppo di un'applicazione mobile è il passo successivo di successo customer relationship management. Tecnologia Mobile CRM consente alle aziende di rimanere più connessi con i clienti, saperne di più sul loro comportamento e attività e anche elaborare transazioni dall'inizio alla fine dalla convenienza di un dispositivo wireless. L'integrazione di applicazioni mobile è una tecnologia CRM che viene fornito con semplici strumenti di analitica di business.