Quali sono i diversi tipi di strumenti di gestione di qualità totale?

Total Quality Management (TQM) è una filosofia manageriale che mira a creare un ambiente aziendale continuamente migliorato. Strumenti di gestione della qualità totale rappresentano elementi specifici di che un'azienda può utilizzare per valutare l'efficacia del processo. Alcuni strumenti TQM comuni includono grafici Pareto, grafici a dispersione, diagrammi di flusso e diagrammi ad albero. Ciascuno di essi consente una revisione specifica delle operazioni di un'azienda. Aziende possono utilizzare questi strumenti insieme o singolarmente, a seconda dell'ambito di gestione totale della qualità di un'azienda. Un grafico di Pareto combina le informazioni da un grafico a barre e il grafico a linee. Il grafico presenta diversi dati da attività specifiche nel processo di gestione di qualità totale nelle barre sul grafico. Il totale cumulativo di tutte le attività rappresentate nei bar è in linea che copre il grafico. La linea in genere va da basso a sinistra del grafico e si alza in alto e a destra, anche se possono esistere alcune variazioni. Il grafico è comune tra strumenti di gestione della qualità totale, individuando i fattori più importanti nel processo di controllo di qualità.
Grafici a dispersione sono diagrammi che inserire informazioni in un grafico del foglio di calcolo. Strumenti di TQM includono grafici a dispersione come strumenti così le aziende possono definire le relazioni tra due variabili nel tempo. Ad esempio, il grafico può identificare gli oggetti venduti sopra parecchi giorni, mesi o anni. Anche se non esiste nessuna riga nel grafico a dispersione, aziende possono vedere come questi elementi corrispondono e se esiste un cluster. Questo strumento può fornire informazioni su vendite e qualità del prodotto, tra le altre cose.
Diagrammi di flusso sono rappresentazioni fisiche di attività. Strumenti di gestione della qualità totale utilizzano diagrammi di flusso per valutare come un'azienda completa le varie attività nelle sue operazioni. Questo processo di miglioramento cerca di rimuovere il controllo e attività duplicate o rimuovere i rifiuti. Rispetto ad altri strumenti, diagrammi di flusso sono spesso più facili da capire. Più Manager può essere necessario per mettere insieme il grafico come ogni reparto ha un proprio diagramma di flusso, che conduce a un grafico complessivo per la società.
Diagrammi ad albero sono simili a diagrammi di flusso, in quanto essi sono rappresentazioni fisiche di talune attività. Strumenti di gestione della qualità totale utilizzano diagrammi ad albero per determinare la migliore decisione basata sul dato fattori o previsto azioni future. Proprietari e dirigenti spesso utilizzano questi diagrammi quando si prendono decisioni di azienda globale per quanto riguarda prodotti o linee di prodotto. Diagrammi ad albero hanno anche altri usi. Ad esempio, un'azienda può aggiungere numeri o figure al diagramma per determinare la probabilità di beni venduti con certa concorrenza sul mercato.

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