Che cosa è la gestione del cambiamento?

Change management è un processo definito, standardizzato utilizzato nella gestione del servizio di informazioni tecnologia per coordinare e controllo tutte le modifiche apportate a una soluzione tecnica di produzione esistente.
Ogni organizzazione può creare il proprio processo di gestione modifiche, basato sulle aziende relativa dimensione e personale risorse. Change management è in genere la responsabilità del capo di Dipartimento tecnologia informazioni o manager. Ci sono funzioni standard e processi utilizzati durante la maggior parte delle aziende che circondano la gestione del cambiamento.
Il processo standard è un metodo di registrazione sistematicamente tutti i cambiamenti previsti per un sistema live, completando un'analisi costi/benefici, valutazione dell'impatto e rischi, o di produzione creando un caso aziendale o la giustificazione per la richiesta e ottenere l'approvazione del proprietario del processo di business. Una volta approvato, gestione del cambiamento include l'implementazione effettiva di questo cambiamento, insieme al monitoraggio dell'impatto, la creazione di un report di riepilogo e aggiornare lo stato della richiesta modifiche in un più ampio sistema di tracciamento.
Lo scopo di un processo di gestione del cambiamento è di avere un metodo sistematico per valutare richieste di modifica, priorità, pianificazione delle risorse per l'implementazione e il livello di supporto appropriato. All'interno della struttura, il gestore di sistema è responsabile di garantire il miglior uso possibile del personale, attrezzature e risorse per soddisfare le esigenze degli utenti. Il processo di gestione del cambiamento copre tutte le modifiche per hardware, software, documentazione di supporto e procedure.
Un Consiglio di amministrazione deve approvare tutte le richieste che utilizzano il processo di gestione del cambiamento. Responsabili di reparto funzionale e senior corporate management è responsabile di rivedere le proposte di richiesta di modifica e documenti collegati. Queste tavole sono chiamate Change Advisory Board o comitati direttivi. Incluso su questo bordo deve da un rappresentante del dipartimento di servizi finanziari con autorità sufficiente per valutare il costo delle modifiche proposte e consigliare il gruppo i costi obbligatori e la fattibilità di questi costi.
Il responsabile del reparto responsabile del processo di gestione del cambiamento deve avere buone abilità di comunicazione, un background servizi tecnici o funzionali e la capacità di colmare il divario tra i requisiti di business e la capacità per la soluzione tecnica soddisfare queste esigenze.
Il processo di gestione del cambiamento è usato con produzione, sistemi operativi. Il processo per il progetto o lo sviluppo di sistemi differisce nell'enfasi sull'analisi e documentazione. In un ambiente di sviluppo, non c'è più margine di manovra per studiare un particolare punto di vista come una possibile soluzione ad una necessità di business. Una volta fatto questa analisi, è completata una valutazione per determinare i potenziali benefici di questa soluzione e possibili aree di attuazione. Consultazione con gli imprenditori di processo deve essere completata prima di qualsiasi sviluppo viene spostata in avanti.  

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