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Definizione di Soddisfazione del cliente | Concetto, significato e che cosa è Soddisfazione del cliente

Significati, definizioni, concetti di uso quotidiano

L'azione di soddisfare o essere soddisfatti è chiamato soddisfazione. Il termine può riferirsi al fatto per saziare il suo appetito, compensare un requisito, pagare ciò che è dovuto o persino riempire le sue esigenze.
Cliente, d'altra parte, è la persona che effettua un pagamento per accedere ad un prodotto o un servizio. Il cliente può quindi essere un utente (che utilizza un servizio), un acquirente (la persona che acquista un prodotto) o il consumatore (la persona che consuma un prodotto o un servizio).
Il concetto del livello di soddisfazione di cliente del rispetto della persona quando l'acquisto o utilizzo di un servizio. Secondo logica, più il cliente è soddisfatto e più c'è una possibilità che il cliente acquista o sottoscrive ai servizi al fornitore stesso o istituzione.
È possibile definire la soddisfazione del cliente come lo stato d'animo o disposizione di una persona, risultanti dal confronto tra le prestazioni percepite del prodotto o del servizio rispetto alle aspettative.
Questo significa che lo scopo di mantenere il cliente soddisfatto è essenziale per qualsiasi azienda. Specialisti di marketing dicono che è più facile e più conveniente per vendere qualcosa ad un cliente regolare piuttosto che vincere un nuovo cliente.
I vantaggi della soddisfazione del cliente sono molti: un cliente soddisfatto è leale verso l'azienda, tornato a fare acquisti e racconta le sue esperienze positive (dando il suo parere) al suo entourage.
Pertanto è importante monitorare le aspettative del cliente con frequenza, in modo che l'azienda sta innovando la propria offerta e fornire ciò che il compratore sta cercando.
Pubblicato per scopi didattici

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Tutte le favole di Esopo con lezioni e morale - 393 favole Autore: Esopo


INDICE DI TUTTE LE FAVOLE:
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02. L'Aquila, la lepre e lo scarabeo.
03. taglio ala dell'Aquila e la volpe.
04. L'Aquila e la volpe.
05. L'Aquila e la freccia.
06. L'Aquila e i Galli.
07. le volpi sulle rive del fiume Meandro.
08. la volpe che è stata riempita il suo grembo.
09. la volpe e il biancospino
10. la volpe e il taglialegna.
11. la volpe e il serpente.
12. la volpe e i grappoli di uva.
13. la volpe e il coccodrillo.
14. la volpe e la Pantera.
15. la volpe e la scimmia incoronato re
16. la volpe e il cane.
17. la volpe e la scimmia discusso circa la sua nobiltà.
18. la volpe e il caprone nel pozzo.
19. la volpe con la coda tagliata.
20. la volpe che non aveva mai visto un leone.
21. la volpe e la maschera vuota.
22. la volpe e il labrador maschio.
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